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艾媒近期发布的报告显示,目前国内下沉市场规模已经超过2万亿,其中非授权体系内的中小车商已经占据47.2%的份额。和4S店相比,这些小车商的门店离客户更近,客情更好,占尽天时地利人和。但在线上,他们却一直没有像4S店那样,能得到垂直平台的线索导流支持。

在云南文山苗族壮族自治州有这样一家车商,开始独辟蹊径,利用短视频平台,自主探索下沉市场的网络集客方法。他在快手平台创造了一个月吸粉5万的优秀成绩,获得大量高质量销售线索,同时依托卖好车平台服务能力,成功玩转流量转化。

布局快手抖音,他成了文山车圈网红No.1

“未来终端集客效率将直接决定一个车商的市场生存能力”,文山鹏驰汽贸总经理程畅对记者说。

随着移动互联网的普及,下沉汽车市场除了传统的自然进店和转介绍等手段,也越来越依赖本地网络的获客。但客户们通过网络便捷获取车辆性能及价格信息等,却让中小车商获取客户的难度和成本越来越高。

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鹏驰汽贸总经理 程畅

“4S店还可以去买车商汇、车易通、车商帮这些垂直平台集客系统,我们汽贸只能自己想办法”,程畅说,“在互联网上,汽贸店和消费者永远隔着一道鸿沟。谁能更高效的获客,谁就能在第三轮洗牌中立于不败之地”,他的解决方案是自己进军短视频平台。

快手抖音这些短视频平台可以说是彻底改变了信息传播的方式,让我们这样的车商也能跨越信息鸿沟直达消费者”。

程畅从今年7月初开始运营快手账号“文山买车帮”,自己策划选题、写脚本、拍摄、剪辑。一个多月创作了20多个视频,吸粉近5万,单个视频最高点赞4万多,平均点赞也有5000多。

“5万粉4万点赞在全网也许不算突出,但是在文山车圈,应该是第一吧”,程畅欣喜的说,“其实我的内容也没有太多花哨的,就是站在客户的角度,讲讲买车选车的一些技巧。互联网平台和做销售一样,真诚和干货的东西才能打动网友,才能赢得好感,才能树立起清晰可靠的人设”。

在其中的一个视频里,程畅分享了去4S店买车要掌握的10个技巧,深扒汽车销售行业的内幕深坑,帮大家绕开这些消费潜规则。翻开评论区,出现最多的话就是“我买车的时候打电话给你”,一个靠谱的汽车行业老司机形象逐步树立了起来。

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程畅快手视频截图

“以前通过客户转介绍和自然进店,我们一天最多也只有不到十条线索,现在一条视频就可以收获几十条销售线索,这对我们下一步的发展会是一个很大的帮助”。

浴火重生,借卖好车解决核心难题

有信心承接大量网络线索的背后,程畅依托的是卖好车交易服务,而这也是一名车坛老司机“踩坑”积攒下来的宝贵经验。

十八年前,程畅就是昆明一家吉利4S店的资深销售,派驻到文山负责市场销售,积累了一定经验后,2006年他离开昆明公司又回到文山,在文山一家汽贸店里做起了销售经理。相比昆明,当时的文山汽车市场还是一片空白,没有4S店,汽贸店也只有两家,整个州轿车数量还不到8000辆。看到巨大的市场机会,程畅在2009年毅然辞职,做起了自己的汽贸店。

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鹏驰汽贸所在地——文山汇展车市

“那时候文山地区的汽车销量每年都在以至少30%的速度增长,作为最早的一批汽贸店,我们是享受到了行业红利的。”

但当市场逐渐扩大,竞争也开始变得残酷。短短三年,文山就出现几十家车商,这些新开的4S店和汽贸店的涌现,在新一轮的竞争中重新分配市场,开始挤压老店的生存空间。2010年起,文山州汽车市场开始了第一轮洗牌,大量汽贸倒闭,程畅的店也在其中。

总结第一次创业的失败,程畅说:“汽贸店最大的问题在车源,不像4S店那样有主机厂稳定的支持,使之在本地市场的垄断效应被放大,没有车源的汽贸店是没有核心竞争力的。

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鹏驰汽贸展厅

蛰伏几年后,程畅在2018年又重新出发,凭借以往的客户积累和行业资源,成立了如今的鹏驰汽贸。但是面对文山州上百家汽贸店,后来进入者要想在全面竞争的市场上分得一杯羹。资金、仓配、车源问题依然悬在程畅头顶。虽然通过朋友能解决部分车源问题,但是这并不能解决根本,直到2019年,程畅接触到了卖好车。

“之前也跟很多汽车平台合作过,但是能为我们车商提供整套供应链服务的,只有卖好车一家”,程畅说,“卖好车上不仅可以找到车源,还配套了供应链金融和物流仓储整套服务,能让我们的交车时间缩减到一周左右,降低了订单流失率。如今后端的供应链能力支撑,已经成为每个汽贸店的重要标配”

“去年快过年,有个客户希望能在年前提一台车回家过年。他先去了4S店,那边说最快也要半个月才能提到车,后来找到我们。通过卖好车,我们在隔壁广西采购了一台本田SUV。每天的物流信息,也都会第一时间反馈给他。最后只用了6天时间,就让他提到了车”。

左手流量右手供应链,两手都要硬

下沉市场消费者有着明显的特征:需求多样化、价格敏感、就近原则,汽贸店刚好可以满足这些需求,利用卖好车,程畅这样的小B可以获得各种车源。以前汽贸店最多也就卖三四个品牌,现在只要平台有的车型都能卖,成本更低交付效率更高。

在卖好车赋能下,鹏驰汽贸在2019年开始的第二轮车商洗牌中顽强的存活了下来,两年多时间里销售了十多个品牌超过500台车。

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供应链和流量是任何一个车商在生存发展中都要解决的问题,一端是硬实力一端是软实力缺一不可,两手都要抓两手都要硬”,程畅说,“卖好车帮我们解决了车源、金融、仓储物流这些基本的供应链难题,下一步我们会扩大短视频的;人、货、场产出频率并试水直播卖车,争取把鹏驰汽贸打造成文山地区直播卖车的头部车商”。