为减少人员流动，严防疫情在社区进一步扩散，福华街街道京广家园南社区建立 “社区干部+楼栋长+物业管理人员+志愿者”疫情防控体系，对小区实行封闭式管理，落实专人对出入小区人员进行体温检测、验证登记、出具相关证明等工作，将社区建设成战“疫”的坚强堡垒，切实提升了群防群治效能，守住了社区疫情防控的第一道防线。
推动“干群联动”到位。铁道京广家园在二七区是出了名的万人小区，作为铁路职工家属院，疫情防控压力大，社区10名工作人员面对来势汹汹的疫情，小区居民一呼百应，京广家园南社区在30分钟内就召集了105名志愿者，社区、志愿者齐上阵，共同抗击疫情。社区负责人李青雯一提到社区志愿者，都是满脸的自豪，有了这105名志愿者在，她的身板挺更直了、底气更足了，因为志愿者就是她坚强的后盾。
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推动“情绪疏导”到位。“我该打疫苗第二针了，现在能接种吗？”“咱们现在都封了二十多天了，啥时候能解封？”、“家人需要开慢性病药、需要做透析，怎么办？”“孩子快开学了，学校说让统一打疫苗，现在出不去，影响孩子上学谁负责？”“单位让上班，你们不让出，这个月没有收入，房贷车贷信用卡咋还？”······居民个个怒火中烧，社区工作人员、志愿者不被理解，被居民骂哭都是常事。
在封闭区里，社区将居民求助的问题大致分为三类：一是与疫情防控相关的核酸检测采样、疫苗接种、封控管理措施等；二是受疫情防控影响工作、就医、子女教育等民生问题的解决；三是受封闭管理而产生焦虑、担忧等情绪的居民需要提供情绪疏导和心理支持。针对对这三类问题，京广家园南社区正在逐一建群解决问题。
虽然志愿者常被误解，但他们始终笑脸相迎，志愿者队长张举说：“我们也是小区居民，我们能理解大家的心情，只要大家能配合社区工作，我们愿意给大家做好服务，保障大家的生活需求。”
推动“生活服务”到位。为保证小区内居民生活需求，社区引进“蔬菜进社区”，增设卖菜点，为老年人提供实体服务；为了给年轻人提供更多买菜选择，社区引进“正大优选”“菜篮子”等微信买菜群，为居民提供线上服务。针对居家隔离人员，志愿者成立小分队实行责任分包制，居家隔离人员线上“下单”，志愿者小分队“接单”，记好需要购买的菜，前往卖菜点采购，随后为居民送菜上门，并为他们倒垃圾。隔离不隔爱，志愿者们化身“跑腿员”“快递员”“生活管家”，为居家隔离人员提供生活帮助。一位刚退休的老党员李长喜，主动要求每天在卡点值守16小时，从早7点—晚11点都能看到他在卡点和院内穿梭的身影，他说“作为一名退休党员，在这关键时刻，我更要发挥余热，为辖区居民做好服务。”
战胜疫情是共同的心愿，守望相助是共同的姿态，“隔离不隔爱，服务暖人心”。病毒的气势再高，也压不倒我们的初心和使命。曙光将至，未来可期；希望大家众志成城、共克时艰，早日打赢这场疫情防阻击战！（杨萌）
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