日前，梅岭市场监督管理所接到市民陈女士投诉：今年3月，陈女士在梅岭一家摄影写真馆订购了“38女神节特惠活动”168元的体验套餐，没想到在选照片时，被要求多付1580元，这是怎么回事呢？

梅岭市场监管所副所长李超：消费者（陈女士）投诉说这边店里面的工作人员向她提供升级的套餐，然后在消费者犹豫不决的情况下，消费者就支付了1580元钱的消费。消费者后面对消费有疑议，向我们投诉。

李超告诉记者，陈女士质疑的焦点是她被诱导消费，另外付款后才签收费明细和收据，在签名时商家也未提醒不能退费，且收据和明细单均未盖公章。针对陈女士的投诉，梅岭市场监管所执法人员多次前往该摄影写真馆了解情况，并进行调解。

梅岭市场监管所副所长李超：协议里面也是比较简单的，我们就组织双方进行协商。我们多次沟通以后，店家也同意说对他们进行退款。

除陈女士的投诉外，近期梅岭市场监管所还收到多起针对该摄影写真馆的消费投诉。

梅岭市场监管所副所长李超：都是说涉及到一个它的合同存在侵害消费者权益的情况。经核实后我们对其立案调查并予以5000元钱的处罚，并责令他们进行整改。告诉他们（商家）一定不能通过诱导式消费，要明码标价。

梅岭某摄影写真馆负责人曹先生：归根结底肯定还是我们自己店内工作人员的原因，我们已经把之前涉及到这几起客人投诉的人员，全部进行了辞退，并且对店内的员工也进行了大力培训，今后我们会用最好的服务态度，包括最完善的服务标准，去对待我们其他的客人。