李笑来在《通往财富自由之路》中提到一个概念,和大众共识相比,要多去思考特立独行且正确的事情。借助股市中,散户们常见的7亏2平1赚的投资结果,图示如下。
在投资领域,我们应该将注意力集中在右上角的象限,因为如果你只是跟大多数散户的操作一致,那么90%的概率你是赚不到钱的。比如本周一A股的历史性大跌,散户们疯狂割肉,整个市场只有医药股大涨,双黄连口服液这种智商税的股票甚至连续几天涨停。优质股票资产,被外资当天买入200亿抄底。择股大白马、择时反共识,事后来看,就是散户低价交出了带血的筹码。
在地产营销领域,有没有类似投资的这种现象,广为流传的大众共识是错误的,少数特立独行的思考却正确呢?
有的。
最近复读华与华的《超级符号就是超级创意》,结合自己的操盘经历,就发现在策划里有3个貌似正确,大家也习以为常,实际上却值得商榷的误区。可能就属于左上或者左下方象限,跟大家分享。
误区1:通俗用语没调性,案名和广告语要追求逼格
操盘手和策划,喜欢追求有逼格的项目案名及广告语,项目案名要用高大上的字眼,甚至专门挑生僻字,以显示楼盘的文化气息。广告语要求客户第一眼看不懂,一定要多看几遍的那种。通俗用词也不喜欢,直接说别墅、高层太土了,一定要用华宅、美墅、醉美之类的修辞。
广告公司也喜欢追求特立独行(但不思考是不是正确),因为抓人眼球或者让人看不懂的广告,才可能在广告业获奖,或者成为同行间津津乐道的美谈。通俗的大白话,那是对销售员的说辞要求,不是广告的语言。
于是甲方乙方达成共识,就有了类似的案名及用字:就掌灯、宸、樾……,有了类似的项目户外大牌推广语:大地的诗意、寻找白犀牛、未来已来……
我自己操盘时,也曾这么操作,给项目取了一个有逼格的案名而沾沾自喜,比如香醍璟宸。当时觉得这个名字太有调性了。却忽略了生僻字客户是否认识、导航是否方便输入、客户想在网上搜索时,能否把案名给打对。现在想一想,这个名字显然不如给航天城项目起的曲江畔好用。
我们做一个新项目,最重要的应该是让客户记住我们。户外广告、广播的口播、微信的广告植入投放,客户只有几秒钟的注意力,他们能记住这些有逼格的拗口的案名吗?一个案名的识别就要用好几秒种,客户还有注意力听到我们的广告语吗?
早些年上海的别墅,不像现在到处都是新中式的风格,那时追求洋派。比如一个是兰乔圣菲,一个是西郊庄园。当客户听到兰乔圣菲的时候,客户能知道这是一个什么项目,在卖什么东西吗。而西郊庄园看起来很通俗,貌似没有逼格,却清晰的说明了,项目的大概位置和产品属性。
曾经有地产前辈教育我,为什么要用有逼格的,客户弄不懂的案名。因为我们就是要引领市场、教育客户,我们不一样。可是各位操盘手们,大家的广告投入,一半以上的费用,目的就是提升项目知名度,就是为了让客户记住我们,从而实现销售。我们不是客户的老师,没有必要教育他。只要能让他知道我们,喜欢我们,买我们就行了。
经历过每个项目苦思冥想,创新案名的痛苦阶段后,我忽然发现,最卖货的案名其实是类似金茂府、万达广场、孔雀城,这种当年看起来,全国都叫一个名字,貌似没有创意,但实际上很有逻辑的操作。
首先每个项目都叫XX金茂府,XX万达广场,那么每个项目打的广告,都在为金茂/万达这两个字提升品牌价值。单一项目的生命周期,一般只有1-2年,每个项目创新的案名,哪怕在当时很火爆,客户耳熟能详,几年之后,迅速就被遗忘。每个项目的4217节点,对应的品牌先行—体验区开放—主推广语—开盘在即,每次都得重做一遍。
开盘前营销费1000万,500万都花在让客户记住案名上,结果每个项目换一次案名,相当于要新花这500万。但对于金茂府和万达广场来说,每一个项目的500万,都为集团和产品线的品牌资产做了增值,这种广告不仅不是在花钱,长远来看反而能让品牌资产自己赚出利息。
由此推导出的主推广语,万达广场就是城市中心。全球XX座金茂府。一个北京城,四个孔雀城。貌似通俗,却让客户印象深刻。想在市中心投资,买万达。想在环京买房,找孔雀城。项目的主推广语,再次突出项目案名,每一次推广,都在提升项目知名度。并且赋予客户能听得懂的,匹配客户的价值。
误区2:营销活动要推陈出新,憋大招
我在2014年苏州操盘时,在项目开盘前3个月,双周更换一次户外和主推广语,每两周一次大型事件营销活动,两个月时间,连做千人品牌发布会、特斯拉首秀苏州、千枚金蛋闪亮房展会、万只泰迪熊空降售楼处等大型活动。
当时觉得自己很牛逼,不断给市场制造新鲜话题,炒热项目热度。就是苦了策划的小伙伴,不断的想事件营销的创意,以及赶场式的辛苦执行。
现在想起来,觉得这样做不对。首先是营销费高昂,虽然最后开盘大卖,一把完成全年任务。但万一开盘出现黑天鹅,全年的营销费已经被烧完了,将会很被动。其次,每两周更换户外推广语,太折腾策划,并且客户根本记不住。如果推广语足够犀利,开盘前甚至不用更换,应该去不断的重复,直至客户记住这一句话就好了。
“今年过节不送礼,送礼就送脑白金”“恒源祥,羊羊羊”,多年的重复之后,当想送礼时,当走进商场想买羊绒产品时,心里想的是,脑白金和恒源祥的广告太烦人了,脚却直觉般的走到了对应货架,买单走人。
重复是有强大力量的,这一点我是这几年当爸爸后才有的感受。小孩子是怎么学习说话、走路、吃饭等一切的?不就是靠着反复的重复,父母有爱的耐心,一遍又一遍的训练吗?
当我们给客户推广一个新项目时,客户对我们属于完全无知、无感的状态。就像小孩子一样,需要一遍又一遍的重复我们的核心卖点,一遍一遍的重复能带给客户什么核心价值。谈恋爱的时候,要跟女朋友重复多少遍我爱你,跟客户谈恋爱的时候,怎么能只说一遍呢?
营销活动也有同样的问题,要做事件营销,抓热点追求10万+,要憋大招让市场瞩目。总之就是要不断的变化,推陈出新。但其实很多的营销活动,应该向节日学习,做成营销日历,每年到了这个点就做这个事。做成固定的系列,从而少干活、多赚钱,同样的活动每年都做,越做越好。
为什么要这样?首先,在某一个固定节日,长久的做同样的活动,有利于占据客户的心智,让客户将你的品牌与这个节日连接。双11最大品牌是谁?淘宝。春节最大的品牌是谁?春晚。
以我个人为例,过去的一年,为数不多的几次打开淘宝,唯一的一次打开中央一台,就是在这两个节日节点上。一个品牌如果每年的某个节日都能跟你产生连接,那么这个节日的寿命多长,品牌的生命力就有多久。只要中国人还要过春节,春晚就会存在。
华杉在《超级符号就是超级创意》中还举例西贝莜面村。因为品牌LOGO更新成I❤莜后,要抢占2.14号情人节这个节日。情人节三个要素:亲吻、送礼、表白I love you。那么西贝每年情人节,都要做亲吻打折节,根据亲吻的热烈程度,当天用餐打折。
用这个活动连接了情人节的亲吻和送礼,用品牌LOGO连接了I love you这句情人节口号。实际效果非常好,这么好的活动未来要不要做?华杉说,这个活动要做50年,每年这个时候都要做,变成营销活动的日历,西贝全球化后,在全世界都要做这个活动。
之前我操盘时,曾经有一个金婚节的活动,就是给业主的爷爷奶奶拍婚纱照。现场非常感人,很多业主告诉我,他们上一次拍婚纱照,都是几十年前的事情了,甚至一辈子都没拍过。没想到到了晚年,能圆一个梦。
金婚节我们只办了2次,后来就没有坚持。现在想一想,如果我们的品牌价值是善待你一生,或者是个养老小镇的品牌,那么每年的重阳节,都应该做一次让老年人圆梦的金婚节。孩子们的周岁,年轻人们结婚,都有大量的仪式和照片留影。我们上一次给父母举办仪式,拍夫妻合照,又是什么时候呢?
误区3:策划在公司,渠道在外展,销售在售场,专业分工,极致提高效率
策划其实是一个比较苦的支持部门。在各大开发商营销动作标准化,集团管控细致化的情况下,策划要花一半的时间来走流程,再花另一半的时间和乙方单位沟通开会,再用周末的时间做活动执行。
那么问题来了,观察客户在售场的动线和关注点,直接跟客户聊聊天了解情况;和销售员访谈售场需求,看看销售道具是否好用;实地考察渠道外展,根据不同环境,设计针对性物料;结合客户、销售、渠道,给操盘手和营销总监反馈策略调整建议,这几项策划本来应该做的高价值含量的事情,策划还有时间做吗?
我曾经觉得,策划、渠道、销售大家各自忙碌,各条线有个领导帮忙协调资源,其他的人专心干活就行了,有助于大家提高效率实操。但现在看来,这样有个最大的问题,是让策划越来越远离客户,远离实际的战场,变成了流程动物。
一个营销部,几条职能线,各自聚焦专业的时间久了,竟然感觉像是好几个团队,互相吵架、争夺资源、抢占在领导心中的价值排序。这哪里是一支队伍呢?
如果现在再操作,我会让策划每周有一天驻场日,驻场这一天什么策划的活都不用干,就把自己当销售员一样,接待一天的客户。感受一下早晚会、接客、说辞和道具、体验区、销售谈判、客户提到的竞品等,自己上战场,成交了一样给佣金。这个时候策划才发现,最打动客户的语言,其实就是一线客户自己的原音再现。
举个例子,北京的颐和原著,2008年入市时主打,上一次,这里的主人姓爱新觉罗。追求极致的调性和顶豪气质。2010年热销后,发现客户最喜欢的点,就是紧挨着颐和园。于是就有了最卖货的户外:一墙之隔,信步颐和园。最好做的营销活动日历:天气好的时候,包船请客户在昆明湖上玩。这都是来源于客户的最真实反馈。
场景是能够让人改变认知的。心理学有破窗理论,纽约市有抓逃票、清理所有涂鸦降低犯罪率的实践。高级餐厅的餐巾布,永远都是用最不耐脏的白色。场景变了,心理就变了。让策划去当当销售,让销售去做做渠道,让渠道去跟广告公司开次会,不是职能条线的泾渭分明,而是互相交融后的,统筹支持。
过年期间,重温了哈利波特的7部电影,一直看到最后一部《哈利波特与死亡圣器》,才发现原来一直误会了斯内普教授。他的一句always,让人感伤。单纯的追求调性,追求推陈出新,追求专业分工,这是我长期以来认知,到最后才发现竟也是个误区,也可能是操盘手的共性问题。
真正的效率,应该是少干活,多挣钱,一条基于客户核心价值的推广语、一个基于核心价值,延伸的系列活动就能贯穿整个项目生命周期,因为做了更少的事,大家有了更多的时间,在彼此的专业中穿插和提高,让自己增值,让项目大卖,这也是我未来的实操方向,与大家分享。
文章来源:D叔的地产成长训练营 转载已获原作者授权 在此表示感谢!
热门跟贴