视频的超前点播服务是一种基于VIP之上的二次收费服务，可以提前解锁未开放的剧集内容。这种二次消费的做法引来巨大的争议。
在入选为2020年全国法院十大商事案例的《庆余年》“超前点播”案中，北京互联网法院认为，“超前点播”是在会员制服务模式基础上，视频平台深挖需求，催生的差异化、配适型的个性化服务，并由此探索新的视频排播方式，本无不妥。但不应损害会员已有权益。
腾讯视频表示，超前点播设置为逐集解锁是为了保证剧集的连贯性，尊重创作团队的成果，但是，这样的理由并没有被观众接受。
这些含糊其辞的超前点播等服务，尽管会员可以选择看或者不看，却也使得用户的正当权益受到了影响。不过，自从上海消保委点名腾讯视频对《扫黑风暴》捆绑销售，必须顺序解锁，吃相太难看后，腾讯视频又一次做了改动。
9月1日，腾讯视频回应，“会尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁。”
上海市消保委：对腾讯视频的承诺改进表示支持，同时我们希望有类似情况的其他平台也能够积极跟进@优酷、@爱奇艺 等等。
当天下午，爱奇艺官方微博发文：此前我们已经关注到用户对于超前点播单集点播可选的建议，相关功能已在开发中，预计本月15日前上线。
以前，用户想跳集观看，必须要先购买之前的剧集。现在，腾讯将付费解锁的机制调整为选集解锁，虽然还是要给钱，但是至少把更多选择权交给了消费者。换句话说，捆绑消费的形式可能没有了，但充值了会员的观众依旧要对未公开的剧集买单。
有用户反馈，8月31日晚，在用户是VIP会员无点播的情况下，《扫黑风暴》更新第24集，片头结束后插入了3个广告，分别为同程旅行、君乐宝奶粉、达喜胃药广告。
另外，在观看过程中，插入999皮炎平广告。值得注意的是，该弹窗无“关闭”按钮。此前《扫黑风暴》在用户观看过程中还插入过沃隆坚果的弹窗广告，且该广告无“关闭”或“跳过”等按钮。而《广告法》明确规定，在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。
7月26日，工信部发文启动互联网行业专项整治行动，在侵害用户权益方面，重点整治应用软件启动弹窗欺骗误导用户、强制提供个性化服务等问题，包括弹窗整屏为跳转链接、定向推送时提供虚假关闭按钮等场景。
9月1日，针对剧内弹窗广告无“关闭”按钮情况，腾讯视频对中新网回应：将在未来上线的版本中迭代优化。
视频平台光是将超前点播的选择权交给用户还不够，还需要将会员付费等权益细节透明化，不跟用户玩“文字游戏”，不利用规则漏洞“割韭菜”。让观众花钱花得明白，拒绝“套娃”式的引导消费，是视频平台留住会员所需要做到的，为了正版视频平台的良性发展，就必须保证良好的观看体验。
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