日前

禹州市出租汽车领域突出问题

专项整治行动方案

重点对巡游车驾驶员拒载、议价

途中甩客或者故意绕道

违规收费……

费等行为进行专项整治！

在禹州乘坐出租车

发现这些问题可以举报

排查整治重点内容

专项整治行动重点内容包括巡游车服务质量、网约车合规经营、违规经营与非法营运三个方面。

(一)巡游车服务质量方面

1.巡游车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道、违规收费等。

2.巡游车驾驶员不按照规定使用计程计价设备、未经乘客同意搭载其他乘客的。

3.巡游车驾驶员服务态度蛮横恶劣，言行不文明、辱骂、恐吓、殴打乘客的。

4.其他被乘客投诉举报的行为。

(二)网约车合规经营方面

1.以网约车、顺风车的名义违规开展班线客运，以顺风车的名义违规开展网约车经营服务。

2.网约车平台公司提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》，提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》。

3.网约车平台公司及网约车、顺风车故意逃避行业管理部门监管的。

(三)违规经营与非法营运方面

1.随车没有携带道路运输证、从业资格证，没按要求粘贴有关证件标志的。

2.不服从调度，违反规定未在指定区域随意揽客的。

3.未取得经营许可，擅自从事或者变相从事出租汽车经营活动。

4.使用未取得道路运输证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的。

5.起讫点均不在许可的经营区域从事出租汽车经营活动。

6.其他违规经营和非法营运行为。

发现以上问题

可以向12328进行投诉

对于12328的投诉举报

第一时间逐一进行电话回访

并确保所投诉问题解决

让乘客满意

对拒载、议价、甩客、绕道等违规行为

开展警示通报、安全教育培训等措施

规范驾驶员经营行为

提升安全生产和规范服务意识！