随着我国汽车行业的迅速发展，汽车保有量逐年提升，平均车龄逐年延长，汽车后市场尤其是汽车维保市场也得以迅猛发展。我国汽车维修行业自90年代萌芽至今经历了四个发展阶段，目前处于增长后期，行业洗牌，逐步走向成熟。根据汽车维修业务的范围，汽车维修企业主要分为整车维修、综合小修和专项维修三大类。近年来，汽车维修新成立企业数量上大体表现为逐年攀升趋势，2020年由于疫情影响，有所下降。从市场规模来看，2016年以来一直保持增长趋势，2020年市场规模预计将为7490亿元。在汽车后市场大力推广电子商务，普及互联网，广泛推广应用互联网是汽车维修服务企业做大做强的必由之路，将汽车维修服务绑定互联网是一件势在必行和行之有效的方法，将信息技术与传统的维修服务产业进行“生态融合”，让大众和消费者来选择企业和品牌。“互联网+”汽车维修服务APP的设计内容驰众汽车服务APP客户端的主界面如图3所示。车主通过此界面选择所需要的服务项目，并预约时间进行汽车维修保养服务。驰众汽车服务APP的服务项目主要包括轮胎、保养、事故、油漆、小修、道路救援、保险、二手车、活动和小知识等。为了更好地服务车主，还设置了积分和客服服务。

（1）轮胎服务。企业可以在此发布各种轮胎信息，车主在该服务项目中可选择不同的车型、轮胎的品牌和型号及对应的价格。

（2）保养服务。该服务项目包含保养和换油。保养分7500km、10000km、15000km、30000km及60000km等档次。换油针对不同的车型、排量、机油、机滤，价格会有一定的差异。车主进入该项目后进行选择，预约下单。

（3）事故服务。车主进入该服务项目后将事故现场照片上传，与维修企业沟通，确定好维修方案后，系统显示相应的价格。

（4）油漆服务。该服务项目主要包括钣金和喷漆。车主首先选择需服务的车型、做油漆的位置和油漆品质，并将受损的位置拍照上传，系统处理后显示价格。

（5）小修服务。企业在此服务项目下将常见的故障现象显示出来，车主结合自己爱车的实际情况进行选择，并上传相关图片和故障信息。企业根据具体情况给出维修方案并报价，车主选择最合适的方案，预约车辆维修的时间。企业借助于专用工具和设备对汽车出现的故障进行诊断和排除，使车辆恢复到正常的性能和安全指标。

（6）道路救援服务。车主在此服务项目下输入需救援的原因、具体位置和联系电话。救援车辆会第一时间赶到现场，实施救援工作。

（7）保险服务。保险服务项目包含车主投保的国家规定、必保的机动车辆交强险和自愿投保的商业险。该模块包含各类保险公司的不同险种，车主可以根据自己的需要购买相应险种。

（8）二手车服务。企业在此项目中提供出售或者购置二手车服务。如车主想出售二手车，只需上传需出售车辆的相关图片、行驶证、里程数和购买时间等信息。APP会给出出售的参考价格，车主可以与自己的心理价位进行比较，做出选择。企业也会发布一些车况良好的二手车供车主选择购买。

（9）活动服务。为了让更多的车主知道并使用驰众汽车服务APP软件，企业会不定期地举行一些惠民活动，并通过驰众汽车服务APP及时发布活动的具体内容。

（10）小知识服务。目前汽车已进入了千家万户，如何正确地使用和养护汽车，降低汽车的故障率是很多人关心的话题。企业通过此服务项目，定期发布与汽车有关的小知识，需要广大的车主及时关注驰众汽车服务APP。通过驰众汽车服务APP，车主可以了解企业的信誉、评价及价格等信息，选定维修企业，并在服务项目中选择对应的服务内容，选择或输入维修车型、故障部位，并确认价格。企业接单维修后，车主可以在线支付，对企业进行评价。企业也可以提前将以前轮胎、小修、保养和保险等服务项目案例的数量和方案发布出来，供车主选择。随着手机等移动终端设备的普及，APP在汽车维修服务中应用将会越来越广泛。“互联网+”汽车维修服务APP以其独特的便捷性和精准性，为车主们提供优质的维修服务选择空间，同时也为汽车维修企业提供了更有效的宣传渠道，为汽车维修企业的发展带来了无限的发展商机。