在通讯发达的今天，远程协助已经不再陌生，尤其是疫情的蔓延，让远程协助成为工业制造业故障排查、复工复产的有力支撑。
但传统的远程服务只能提供基本视听内容的媒体化传输，对于专业需求度更高且需要实际操作实践的服务内容，传递起来较为困难，问题处理不够高效，整体体验感难以得到保障。
AR技术简介
AR（增强现实）是一种将虚拟信息与真实世界巧妙融合的技术，广泛运用了多媒体、三维建模、实时跟踪、智能交互、传感等多种技术手段，将计算机生成的文字、图像、三维模型、音视频等虚拟信息经过模拟仿真后应用到真实世界中，与真实世界形成相互补充，从而实现对真实世界的“增强”。
AR远程协助平台
将传统远程与AR技术进行技术性应用关联，打造AR远程协助功能，可有效实现服务内容的真实场景效果叠加，能够更精准的提供技术指导，在双方信息同步的情况下对问题进行研究与实践。
AR远程协助平台，搭配AR智能眼镜、智能头盔等硬件终端，运用音视频实时通讯技术和AR增强现实技术，可实现远程多方协作、数据存储与同步、实时批注等功能，能够切实高效地解决客户的问题，为客户带来提质降本增效的效果。
功能介绍
文档共享
利用AR远程协助平台，可进行共享桌面 、共享图片、共享文档 、电子白板，邀请相关人员参与交流，及时了解并处理问题。
AR标记
对现场场景图片进行截图标记并实时反馈给眼镜，可协助管理人员精准指导工作。
数据存储归档
远程指导过程可以全程录制，可进行云端/本地录制，事后存储归档，便于日后工作再次查看。
应用场景
视频会议交流
当现场人员遇到无法用本地化支撑解决问题时，可利用远程专家协作系统，开启云视频会议，让总部专家进行业务指导。通过AR终端分享第一人称视角，总部专家能够快速感知现场状况，远端专家可以在实时共享的画面上进行问题标注、指导，现场人员解放双手进行维修操作，提升生产维修的效率。
应急指挥调度
在实景中，以叠加AR标签的方式，可以在实景监控中以可视化形式显示地面人员位置，在后台或移动端添加路线指引，更加直观易懂。
通讯过程中将标注信息直接固定，和行动人员共享，管理人员通过AR视频地图可进行实景指导，远程调配，提高效率，在遇到紧急状况时可以迅速行动。
辅助维修/装配
在佩戴AR智能眼镜后，装配人员可通过作业指导书标准SOP流程，利用之前嵌入的每个步骤的关键注意点和安全注意事项，进行准确的操作；在每个关键步骤作业后，装配人员可通过眼镜端对结果拍照，通过算法对比确认，保障作业准确性。
工作流程监管
通过佩戴AR智能眼镜，能实现对装配作业人员的作业区域、作业设备及作业过程进行实时视频记录与存储，规范现场作业流程、提升作业质量，实现管理的标准化、流程化、网络化、视频痕迹化，为现场作业监管留下第一手资料。杜绝野蛮操作、违章操作及误操作现象，提高装配效率。
工业巡检
通过AR智能巡检系统，可实现精准、实时、可视、本地化的设备温度、视频、音频数据的检测采集与存储，提前处理异常，减少设备停用时间，提高设备可利用率及可靠性。终端可以自动识别仪表数据、数显表数据、开关状态等信息，并自动上传，形成巡检记录。
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