★区长热线

专用号码： 0317--3098899
邮 箱： xhq3098899@126.com

★受理范围

凡是受理范围内符合政策要求、客观真实，且通过向区政府部门、有关乡、办事处反映，未得到及时解决或解决后仍不满意的合理诉求，均可通过区长热线反映。

1、经济社会发展、城市建设、教育文化、医疗卫生、环境保护、市场监管、营商环境、社会治理、民生保障等方面的问题和建议；

2、政府工作人员工作作风、服务态度、办事效率及行政效能等方面的问题和建议；

3、关系人民群众生产生活方面的问题和建议；

4、其他需直接向区长热线反映的问题。

★工作规则

1、“区长热线”自公告发布之日启用，受理时间为周一至周日（节假日不休息），上午8:30至12:00，下午14:30至17:30。

2、区长热线带有自动录音功能，请来电人自觉遵守宪法和相关法律。

3、实行实名来电制度，来电人须说明“姓名、身份证号、单位、联系方式”等内容，我们会予以保密。对非实名来电，可以不予答复。与政府工作无关的来电，不予受理，或转交信访及相关部门办理。

4、来电人要对来电内容的真实性、客观性负责，不得有造谣、诽谤、攻击他人的内容和言论。

5、一般来电，5个工作日内办结并答复来电人；需要调查处理的来电，30个工作日内办结并答复来电人；情况特别复杂的来电，经区政府领导批准，可以适当延长办理时限，最长不超过60个工作日。

(来源：新华政务)