全省首个无感识别智慧办税大厅落地天水秦州

9月1日，全省首个无感识别智慧办税服务厅在天水市秦州区正式投入使用。该办税服务厅将人脸识别、智慧导税系统、VRM远程办税终端和人工智能等先进技术充分融入到导税、咨询、办税服务全流程，实现了纳税服务无感化、个性化、智能化，有效提升了纳税人、缴费人的办税缴费体验。

据了解，秦州区税务局在该办税厅导税咨询环节设置了智能双屏人工导税终端，办税人员进厅即可快速完成认证和涉税咨询。入口处的人脸识别摄像头能够迅速抓拍识别，进行信息秒匹配，将信息共享给大厅各智能设备，实现刷脸取票、刷脸咨询、刷脸办理等“一脸通办”。该终端还会自动为纳税人完成取号服务，并将叫号信息发送到纳税人手机上，费时不过数秒钟，完全实现了预约取票无感化、无纸化。

同时，该办税厅在网上办税、掌上办税、自助办税终端三大核心自主办税服务功能区，分别引进“云桌面”应用，配备5G平板电脑、对接远程交互办税终端VRM等信息设备。依靠系统管控、协同共享、专业辅导，即时视频连线专家团队，及时有效解决了传统PC端的不稳定、多故障等难题，极大地提升了办税速度和效率。

此外，该厅还建立了可视化数据平台，通过实时监控、分析各办税大厅运行情况，合理调配服务资源，以大数据支撑不断优化纳税工作整体运行效率。（李勇）