“交了3万多元钱，还有2万多元的课时没上，但现在机构却关门了，负责人也联系不上。”9月8日上午，合肥天鹅湖万达金街3楼“爱贝英语”的维权家长范女士生气地说。

与范女士有同样遭遇的，还有其他很多家长。“我报名交了15000多元，一共136个课时，现在还剩98个课时，共10300多元。”另一位维权家长胡女士说。

9月8日上午，维权家长们在天鹅湖万达3楼“爱贝英语”门前，门头已更换。

家长：交了课时费课却没上完，培训机构关门

去年10月，范女士看到“爱贝英语”在天鹅湖万达做宣传，就给娃报名了，“报名是因为他们是全国连锁，感觉实力比较好，是纯外教教学。”

范女士先交了16300元的“爱贝英语”M1阶段，136个课时，从去年一直到今年5月份的教学，范女士感觉基本上都是正常的，到今年5月份“爱贝英语”做活动时，范女士又在5月底交了M2阶段14300元，也是136个课时，两次总共交了30000多元，“目前M1课程还有58个课时，约6200元，M2还没上，一共有2万多元的课时没上。”

据家长们介绍，8月4日，工作人员在群里给家长发了停课通知，说是应合肥市教育局疫情防控要求，暂停线下暑期班及常规课程。到了8月中旬，机构代班老师说转为线上，“但转为线上后，只上了一个星期，说9月份就要开课了，恢复线下课，然后线上课就暂停了。”

直到9月6日晚，家长们接到中教老师发来的信息，说因为种种原因，自己离开了这个机构，“我们就知道了问题的严重性，知道这家机构有问题了。”

有家长去天鹅湖万达3楼金街，发现“爱贝英语”门关了，门头都换掉了。维权家长联系不上机构的联络人。“我们和课程顾问、中教老师联系，他们很长时间都不会回复。”一位维权家长说。

据家长们介绍，目前他们有近200人维权。

图为爱贝少儿英语收据及入学协议(维权家长供图)

现场：“爱贝英语”关门，多名家长维权登记

9月8日上午9点多，记者在天鹅湖万达3楼“爱贝英语”门前，发现门头上的机构名称已经被改为“AIBELL素质成长中心，开启智慧激活潜能”的字样。记者透过玻璃门，看到接待台的背景墙上，依然写着“ABIE爱贝英语”的字样。机构的玻璃门被上了U形锁，透过玻璃门，能看到机构内的座椅，书本玩具等，依然能看到当初上课时的样子。

9月8日上午，合肥天鹅湖万达“爱贝英语”门前，家长们在维权，原先的门头已更换。

据现场的维权家长介绍，因为担心“爱贝英语”跑路，前几天有家长来机构门口查看，发现机构已经关了门，“门头也换掉了，原来是ABIE爱贝英语，现在换成AIBELL，原来的门头上标志头像是一个小熊，现在换成一个小老虎。”

此时，门前有几十位维权家长，街道有工作人员来到现场，让没登记的家长登记。9月8日上午10点多，辖区荷叶地派出所几位民警也赶到现场，听家长反映情况。“我们现在已经形成工作专班，教体局、公安局、包括市场监督局等几个部门联合正在介入调查。”荷叶地派出所民警告诉维权家长，并叮嘱如果有什么不理解不明白的，可以派代表前往荷叶地派出所提交相关材料做笔录。

家长们说，这家英语机构的年龄段从幼儿园到5年级孩子都有，每个班包括一名中文老师和一名外教老师，教学以外教为主，“学费也不便宜的，一年一交，从13900—15800不等，有时候有优惠券、限时减免活动。”

得知记者想采访老师，一位机构老师在微信里告诉维权家长：“采访就不用啦，但是可以回答的是，我们的工资拖欠了两个月，目前我们已经采取了法律手段维权。”

机构发公告留联系方式 但家长打不通电话

对于维权家长的诉求，天鹅湖万达爱贝英语是什么回应呢?一位维权家长告诉记者，9月7日下午，天鹅湖万达“爱贝英语"发了公告，留了个联系电话，“说第一种处理方式是看看是否有其他教育机构帮忙转过去，但是还是在联系中，第二种是如果不愿意还可以退费。后面还留下了老师的电话，但是后来家长打这个电话，也是打不通，联系不到人。”

记者看到了9月7日的这份公告，公告称，爱贝英语天鹅湖校区的学员家长大家好，非常抱歉及遗憾地通知大家，校区即日起停止营业。由于这一年多的疫情影响以及市场的低迷，校区苦苦支撑，无奈入不敷出，加上这次“双减政策”的双重打击之下，更是亏损严重，无法继续前行。感谢家长一路以来对校区的认可与支持!为了降低家长们的损失，孩子们的剩余课时，将积极对接别的优秀的培训机构协助转接。不愿意转校的孩子，校区这边将给予相应退费办理。接下来，校区将有专人负责对接退费以及转校相关事宜。也恳请家长给予我们时间去处理，再一次感谢各位家长朋友的理解和一直以来的支持。

9月7日，合肥天鹅湖万达3楼“爱贝英语”向家长发布公告。(图片由维权家长提供)

家长认为，天鹅湖万达“爱贝英语”机构欺骗学生家长，在明知经营不下去的情况下，还让家长继续缴费。

公告留下了一位老师的手机号码，但是记者拨打却没人接听，记者也拨打了天鹅湖万达爱贝教育负责人韦女士的电话，但也没人接电话。“家长联系校方人员无人回复，昨天报警后，负责人也是一直不出现，警方联系她她才去的派出所。”一位维权家长说。

据家长们反映，他们还打了12345、12315，“对方说登记了这个事情，让我们等反馈。因为我们联系不上校长，也联系不上老板，昨天我们就报了警，很多家长也去了荷叶地派出所。”

部门：多部门联合调查，成立临时工作组

对于天鹅湖万达“爱贝英语”关门“失联”一事，9月8日上午，有维权家长前往蜀山区市场监管局反映此事，包括合肥市蜀山区市场监督管理局一位负责同志在内的4位工作同志，接待了维权家长代表，并告诉维权家长先收集一下学生缴费的具体情况，及当时签约的乙方信息等。“他们说会联合公安、审计等相关部门，对涉事企业进行审计，让我们回去等待进一步的消息，合理、合法维权。”8日下午，一位维权家长告诉记者。

9月8日下午，记者联系上了合肥市蜀山区市场监管局上述负责同志。他介绍，昨日下午他已经知道了家长们反映的问题，目前蜀山区市场监管部门已经联合公安、教育等部门，组成了一个临时工作组，正在联合调查，还联系了审计部门做好审计，同时和维权家长进行了沟通，“政府部门会在事实调查清楚的基础上，公正处理。”

此外，上述负责同志还表示，目前已经叮嘱家长准备好完善的维权材料，正在按照正常的途径处理。