天天315 | 市民专升本机构漏报名，维权遇难题|中公教育|报名费|考试|赔偿

听众陈女士打进经济广播《天天315热线》，投诉中公教育。陈女士的爱人王先生今年7月在中公教育交了专升本的报名费，谁成想，中公教育却给他漏报了。

陈女士【我要投诉保定市中公教育,我爱人七月份的时候给他们交的专升本的报名费加后期全包的费用，交完之后他们负责报名，9月1日是截止报名时间，他们的工作人员说给报上了，前两天又通知我们说漏报了，他这样的话会耽误我们一年的时间，我们只能明年的十月份才能报名，然后我们要求给予赔偿，然后他给我们的答复是不给赔偿，不给赔偿把本金退回来也行，本金退回来都特别难就得一个月以后，走流程啊挺繁琐的。】

记者联系中公教育了解情况，保定校区负责人柴先生告诉记者，不是主观漏报，是因为照片的缘故，未能提交上去。

柴先生【其实也不是我们把他这个报名给漏了，这个报名的话是需要提交一些材料的，这些材料里面需要一个照片，今年的报名系统跟去年的不太一样，今年的严格了，先是一直没有传上去，一直不符合这个条件，后来我们就一直跟学员去沟通，学员给我们提供了一个正确的照片，因为没有学员这些材料的话，我们也是没有办法去把名报上的，所以我们也是跟他沟通完之后他也是从照相馆现照的，那会最后沟通的时候都是四点了，报名入口五点截止，所以就是导致没有给学员报上名，确实是有这个事，但是并不是说给他漏了，因为报名期间跟他联系了很多次，是因为材料的不符再加上沟通的不是很及时，是我们的原因，但并不是给他漏报了，给他报了，而且当时的时候也给他要了短信验证码，这个也可以跟学员去问一下，给他要这个验证码的时候就是证明再用他这个手机号给他报名了，只不过这个材料是不符合人家的条件，之前的时候像去年没有那么严，只要是这个照片提交上来之后都可以报名成功的，而且我们也从来没有给学员漏过。】

柴先生表示，他们已经与学员沟通退款以及补救方案，相关退款，一至两周到账。

柴先生【我们也跟他做了沟通，我们把费用给他退了之后可以继续上我们的课，因为也确实是我们这边对他造成了不便，我们这边提供的方案是，第一种给他进行退费，然后让他上一年课，然后去参加明年的成考；第二种就是转到另外一种形式的考试，很便宜的一个价格就转到另外一种形式，因为他不是想在规定时间内拿到学历的证书吗，退费是昨天他把材料提交过来以后就直接给他办了，因为我们退费的话是有一个周期，昨天已经提交了，应该是这周或者下周吧会把这个钱打到银行卡账户里去，已经给学员沟通过了，一周之内应该是可以退给他的，赔偿这块我们也跟总部沟通过了一下，咱们之前说的那两种方案学员之前要求双倍赔偿，对他来说他的目的也不是想要赔偿，所以我们给他提供两个在规定时间内去拿到学历的一个赔偿方案，大概就是这样，协议里有写这一条就是没有给学员报上名的话是会给学员进行退费的，然后又给他提供了一个对应的补偿方案，因为也确实是我们的过失。】

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