玄武区针对办事企业和群众需求，通过开展“五无”服务助力打造“满意玄武”政务服务，进一步提高办事企业、群众的获得感和满意度。

一是企业开办“无费用”。在企业生命全周期一站式代办服务的基础上，免费开户、免费刻章、免费邮寄，实现企业开办零成本。同时，免费为辖区内的投资建设项目单位提供审批咨询、申报指导、帮办代办、协调推进等各项服务。

二是政务服务“无限时”。通过网络端、自助端、手机端无缝对接，提供“全天候”政务服务。发布不见面和见一次面清单，玄武区98.48%审批事项具备“不见面”条件。玄武区7个街道均设置24小时自助政务服务区。“玄武政务”微信小程序将8大类147项街道公共服务事项延伸到手机客户端。

三是高频跨省服务“无感办”。与安徽省滁州市琅琊区、芜湖市繁昌区、山东省青岛市即墨区等地区签署政务服务“跨省通办”战略合作协议，全面推进132项“跨省通办”事项落实做细，免费帮办代办打造高频政务服务事项跨省“无感办”。

四是审批服务“无等待”。打造“一窗受理、全程代办、一日办结”平台，实行“智慧政务+”代办服务，将新设企业所有开办材料一次性收齐，开办全流程压缩至以小时为单位，最多半天完成全流程办理。

五是特殊群体办事“无障碍”。特设银发服务专区，开展网格化敬老帮办代办服务。在醒目位置设置便民服务引导标识以及视觉和听力残疾人服务标识；设置咨询引导台，提供帮缴代缴、代办陪办等便利服务。设置“办不成事”反映窗口，将“先解决问题再说”机制延伸到政务服务窗口。

编辑：徐亚军

审核：孙敏

（来源：玄武区人民政府网站）