9月7日,养乐多就宣传产品能治新冠发表道歉声明。而养乐多,之所以这次发表声明致歉,是因为其在之前的宣传“益生菌在新冠病毒防治中有重要作用”,被消费者举报,进而被上海浦东新区市场监督管理局罚款45万元。
要说虚假宣传,这事并不新鲜。一些企业,用夸张或者造假的方式,对外做出宣传,是为了吸引消费者的注意,进而达到拉拢客户、出售自家产品的考虑。这些虚假宣传,有的或许只是夸张了一些,真实效果或许还不错。但是有些虚假宣传,效果没有宣传的那般效果,反而会让消费者遭到损失。
就拿这次养乐多虚假宣传一事来说。近两年来新冠疫情一直袭扰着大众的生活,给大众的生活造成了极大的不便。自然,大众也就会有一些希望:一是希望自己能有效的避免被新冠感染;二是希望疫情早日结束。
而在最新版的《新型冠状病毒肺炎诊疗方案》(下称《方案》)表述:“可使用肠道微生态调节剂,维持肠道微生态平衡,预防继发细菌感染”。这样的表述,本来是一件好事情,但是在某些不良人眼中,就会因此而大做文章。
养乐多属于肠道微生态调节剂,可维持肠道微生态,预防“继发细菌感染”。咦,这样一看,养乐多和《方案》中的描述似乎一样。这样一来就会被有心之人利用,以“防治新冠病毒”为卖点和噱头误导消费者。但是真实的养乐多,并不能直接治疗新冠肺炎。
没有效果,却被冠上了这样的效果,利用大众对新冠的焦虑情感,达到促销产品的结果。这种行为,不仅仅是养乐多这次事件应该遭到批评,其他相关企业也应该值得注意。
在当今网络信息快速传播的环境中,一个企业如果曝出了丑闻,很快就会被大众知晓。而这样的结果,往往对企业的影响就会产生危机。如果在危机出现之后,企业不加以处理,就会扩大危机影响,使得企业在危机事件中,更加的被动。
而在这个信息快速发达的时代,想要企业不受到危机的影响,诚信为金的道理就要值得重视。虚假宣传而获得利益,或许短时间能够提高一个企业的营收。但是,对于企业长远发展而言,这是一个极大的弊端。
(摘自养乐多声明)
养乐多这次,就是深受其害。形象受损不说,在消费者眼中,口碑更是因此而下降。而在这次事件之中同时也暴露出了养乐多的一些问题。根据养乐多的声明来看,养乐多管理有着极大的缺陷。否则的话,养乐多在相关宣传中,难道就看不出虚假宣传,对自己会造成什么危机影响吗?
依旧还是那句话:信息时代,诚信为金。想要让企业长久发展,那么企业就一定要诚信经营。想要得到消费者的信赖,企业更要维护好与消费者之间和谐的关系。否则,消费者的抛弃,对于企业而言,将会是巨大的打击,能否继续经营下去,更会成为一个严肃的问题。
(部分内容参考央广网《【央广网评】养乐多虚假宣传防治新冠被罚45万整改 诚信方能赢得真金 》一文,在此对央广网深表感谢)
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