2021年9月13日-15日，国际银行界一年一度的盛会——“Bank Customer Experience (BCX) Summit（银行顾客体验峰会）”在芝加哥成功举办。SLD睿来品牌体验设计的兴业银行《营业网点装修设计标准手册》与旗舰网点落地项目，成功夺得本届银行顾客体验峰会的“最佳银行网点体验”奖。SLD睿来品牌体验设计总裁Jean-Pierre Lacroix先生应邀出席了颁奖典礼，并发表和主持了“从交易型到关系型：赢得新顾客并建立长久忠诚度”主题演讲与高峰对话。

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此次获奖，是兴业银行《营业网点装修设计标准手册》的核心理念与网点转型落地项目的又一次国际化印证。兴业银行的新型网点定位为“生态智能体验”，致力于建设一个富有生命力的智能金融生态圈，以“连接”、“绿色”、“创新”作为设计策略，与兴业银行的品牌特性紧密呼应。

  • “连接”是兴业银行旨在将网点打造成银行、客户、社区的交流枢纽，创造出温暖舒适和灵活的空间；
  • “绿色”是兴业银行作为国内首家赤道银行始终秉持的理念，使用环保材料，助力可持续发展；
  • “智能”是兴业银行依托金融科技提供快捷、便利服务的同时，与客户保持互动，使银行网点也可以个性化、有温度。

SLD睿来品牌体验设计董事总经理马兵先生表示：“我们的设计概念，紧紧围绕兴业银行的品牌特性。秉承动线便利、服务以人为本。通过建立金融生态、智能打通多渠道服务场景，让网点融入社区概念，使网点与客户之间的关系更加稳定和长久。注重人与科技之间的平衡、网点与社区之间的平衡。”

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“Bank Customer Experience (BCX) Summit（银行顾客体验峰会）”旨在为银行管理者提供行业趋势洞察，重点突出能够帮助金融机构转型并有效服务当下以及未来消费者的创新科技与体验。本届大会邀请了Regions Bank、巴克莱银行（Barclays）、硅谷银行（Silicon Valley Bank）、芝加哥共和银行（Republic Bank of Chicago）以及奥马哈第一国民银行First National Bank of Omaha (FNBO) 等金融机构的管理层出席，并做精彩演讲与趋势分享。