方锡智说，无论是传统时代还是现在及未来的智能化时代，沃尔沃所变的是对服务体验的提升，不变的是“以人为本”的品牌理念。这就是沃尔沃让用户“第二次心动”原因所在，这也是沃尔沃制胜未来的关键所在。2020年7月，沃尔沃汽车发布了全新的品牌售后服务理念：“让安全，更周全”，其中包括零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护，共六大服务承诺，希望做到不浪费用户的每一秒钟，不浪费用户的每一分钱，充当用户移动出行的安全守护者。
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方锡智认为沃尔沃能够成为一辆未来汽车
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