老师的流失是每家有培训业务的琴行最头痛的问题。但头痛归头痛,老师照样流失不误,一部分老师离开的时候,事先还打个招呼;还有一些连招呼都不打就走了,烦恼吗?不!只要她没有“顺便”捎走几个学生,其实我们反而应该感到庆幸!

这个行业的老板是最不像老板的一群老板了:他们对自己的产品,必须轻拿轻放,小心擦拭;对自己的学员,那是顾客,必须当上帝一样珍惜,而对于旗下的老师,那是太上皇,必须金碗银勺养着。

琴行最大的收获并不是金钱,而是锻炼出了优雅的人格,不急、不怒、不喜、不悲,温良恭谦,从而成为一个圣人。我们《琴行经营报》遇到的大多数琴行经营者都是真的“好人”,虽然苦逼但是善良。谁都不想干得好好的老师突然流失,但我们能够阻止老师流失吗?也许不能。不过,他们为什么流失,想必大家都知道:诸如薪水不高,环境不好,外面的诱惑太大等等。

如果有一台机器能够知道老师的心思就好了!即便她一定要走,这是不可避免的,但至少我们可以提前知道,做好准备。或者这种天真的想法可以换成另一个更为大胆的设想:也许有什么仪器可以让你知道你的老师什么时候会离去……很神奇吧?别做白日梦了,这样的仪器是不可能有的,但,要想知道这些看似完全不可能掌握的情报,却并不是不可能。

一道神奇的数学公式可以帮助你解决这个问题。员工去留的【532定律】,专职的老师,其实是琴行的员工,员工为什么离职?作为琴行老板,通常是知道一些,但知道得并不确切。我们曾经也是职员过来的,我们为什么选择一个单位、一家企业呢?同样的道理,我们又为什么选择离去?有企业管理的专家经过统计,发现员工的去与留,遵循【532定律】。

【5】50%是薪酬

【3】30%是做出贡献和得到认同

【2】20%是环境和其他因素

这个百分比是什么?这不是概率,而是权重。员工考虑是不是留在你这里,这是一份工作,她也需要“权衡”。这个权衡就是权重。知道了这个普遍规律,你就等于有了一台测试仪!

三个要素中,薪酬是最主要的,占到50%。如果你的老师薪酬不够高,那么哪怕她在你这里干得很开心,同事、学生都很喜欢她,那也很难留得住。其次30%是做出贡献和得到认同。假如你的薪酬老师是满意的,那么她即便想走,考虑的时间也会长一点——毕竟50%的满意度已经有了。她在考虑什么呢?首先,这里是否需要我?乍一看,这个问题也是问题吗?当然。不少琴行都有这样的经历:老师非常缺乏的情况下,哪怕水平稍微低一点的老师也招了进来,并且工资也不低。但就算这样,老师还是留不住。

为什么会这样?因为人都有自尊心,那种得过且过的人虽然有,毕竟是少数。既然拿了你一份工资,就得给老板们创造价值,长期创造不出价值,学生不满意,她自然明白,她也不会满意。即便是因为自己的水平低,和琴行没有任何关系,老师也会离职,恰恰因为无法胜任工作,同时还带来周围人给他的压力。这就是“还需要得到认同”。

不少学校和琴行也遇到这样的问题:薪酬不算低,老师也很能干,但最后还是离职。这又是怎么回事?原来是因为这位老师无法融入团队。当团队给新来的人以强大的负面压力的时候,绝大多数的选择都是转身离去。这种负面的压力从何而来呢?原因较多,可能是琴行原来形成了文化,让新来的老师适应不了,也可能是新来的这位老师性格过于特立独行,让其他人都受不了,因此受到排挤……诸如此类。

但无论如何,532定律中的这个3,也很重要,其中作出贡献和得到认同各占1.5。这样,5+3就占到了八成,锁定了这八成,剩下的因素影响就比较小了——其中上班距离和办公环境在余下两成中占据主要因素,有时也是教员离职的原因之一。

八成?那就够了啊。薪酬、能做出贡献、能获得认同。这三条构成了员工“满意度”的核心内容。知道了这个原理,我们可以对自己的教师队伍进行评估,判断其稳定程度了。

以上内容整理自《琴行经营报》出品的精品新书《中国琴行业专业经营管理类:百问百答》第四章 琴行生存之根:需要做好教学教务老师管理 第10问,内容有所删减,想要了解完整内容和更多其他内容的校长需通过书籍进行了解。

《中国琴行业专业经营管理类:百问百答》为《琴行经营报》十余年知识结晶,共10大章节,近500个问题,超50万字,涵盖琴行经营的方方面面,包括股东关系及股权架构的设置,开店的装修和选址,教学老师的管理,人事与薪酬绩效的考核,以及招生宣传策略的制定等。

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