为保障广大市民节日安全畅通出行，平安产险深圳分公司开展“月儿圆，人团圆”中秋护航活动，在深圳荷坳出入深高速路口、大梅沙3大护航站点为广大车主提供避堵预警、理赔咨询、紧急救援及物资供给等护航服务。中秋3天假期总共累计服务425人次，送水650支，事故救援18起，为市民假期出行保驾护航。中秋假期，平安产险深圳分公司联合深圳交警，警保联动，强强联合，不畏烈日暴雨，及时协助交警处理现场事故，并主动指引客户解决案件理赔问题，持续使用了“线上+线下”的一站式护航体系，通过好车主APP在线处理交通事故，快速缓解交通压力，让客户尊享平安特色理赔好服务。
据了解，平安产险深圳分公司一直坚持“以人民为中心”的暖心公益爱传递服务，护航期间为客户送上平安清凉水650瓶，提供水果和零食若干，并主动邀请客户到服务站内休息。无论是否平安的客户，理赔员都会以最热情主动的态度及时解答疑问。同时，查勘员还在护航点向过往车主介绍防范金融诈骗的相关知识，为客户详细讲解新车投保类诈骗、续保类诈骗、车损理赔黄牛诈骗等多种诈骗类型的“套路”；在普及金融知识的同时，还向车主朋友们推荐“金融明白人”的微信公众号，进一步加强金融知识的宣传教育。
中秋护航期间，客户周先生携家人到深圳游玩，在高速路上不慎与货车发生刮碰事故。货车未察觉已经离开，于是来到平安护航点求助，平安理赔员任智远第一时间协助提取行车记录仪影像，排除案件风险后，快速指引客户报案并在线提交理赔材料，案件很快就处理完成。周先生及家人为平安高效便捷、暖心优质的服务点赞。中秋佳节市民的安全出行是对平安护航的最好肯定，平安产险深圳分公司将继续秉持着“客户首选，行业典范，系统标杆，客户满意”的目标做好每一次“五心”护航活动，用实际行动向广大市民诠释平安“有温度的保险”这块金字招牌，以专注打造“五星级”的客户服务体验为目标不断努力前行。（蒋佳元 陈海森）
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 詹翔闵
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