现在网络发达了，出门旅行不管是乘车还是住宿，基本不用排队买票，手机上操作就能够解决，比如网上买票，或者网上订酒店，都是非常便捷的，尤其是喜欢旅行的人，对这方面的已经非常熟悉了，住宿问题，也是比较重要的，一般旅行前几天就已经预定好了，防止住不到合适的酒店，不过，有的时候，一些特殊人群，则会被酒店拒之门外
9月26日，广东珠海，随着横琴长隆国际海洋度假区正式启用，很多外地游客争先恐后地前来游玩，一时间成了旅游热门，很多酒店都因此生意爆满，一房难求，所以，杨先生已经在网络上订好了长隆企鹅酒店的房间，就等着拎包入住了，可是到了地方的杨先生，却遭到了拒绝，原因他是个盲人，还带了一条狗，被酒店拒之门外，更可气的是，酒店拒绝退还定金
俗话说买卖不成仁义在，既然酒店不让人入住，那就把定金给退了，这样也是讲点人性的，不要耽误别人去住宿，这种吞定金的行为实在可耻，杨先生觉得，这件事酒店没有理，所以就打电话报警了，民警赶到后调解此事，但是却被酒店人员一通强词夺理，民警都忍不住发火，教训了店员
当时民警赶到后询问情况，店员表示“男子是因为个人原因不能住宿，所以不退定金”拒绝杨先生入住的理由是“犬类不能入住酒店”但是民警说，“导盲犬符合国家规定，有毕业证的导盲犬，属于工作犬，不受限制”店员却说“你说的是国家规定，这里是珠海，我们只服从珠海的规定”民警怒怼：珠海怎么了，难道不是中国吗？
我们知道，珠海曾经是特区，有着不一样的规矩，但是那也不能大过最高规定，何况就算不让人家盲人带着导盲犬入住，那也要把定金退了吧，人家是来游玩的，作为酒店应该尽地主之谊，不能给旅游抹黑，所以酒店的做法得到网友们的反对，认为酒店这是无理取闹，强词夺理，不管什么原因，最起码要退定金，更不能歧视盲人带的导盲犬
我们知道，导盲犬是持证上岗的，而且导盲犬是盲人的眼睛，难道这都不能入住酒店吗，人家千里迢迢坐车，住店都没有被拒绝，凭什么你一个小小的酒店就拒绝，这不是遵守规定，这是在区别对待残疾人，对视力障碍的人不善待，这种酒店就应该罚款，进行行政处罚，影响了旅游经济
酒店应该对于特殊群体给予特殊服务，而非僵硬地、片面地、单方地管理，毕竟，盲人作为特殊群体需要我们给予更多的帮助和爱，而非冰冷的规章制度。酒店此事处理得极其不妥。不但要对杨先生道歉，还要对持证上岗的导盲犬道歉，导盲犬性格敏感，如果知道自己被拒绝，也会不高兴，所以，作为过错方，酒店必须道歉
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