近日，小编通过汽车投诉网了解得知，一位传祺新车车主在网站上发表一则投诉，其中车主控诉4s店以及厂家对于车辆受损情况鉴定不严谨，新车一个月便出现质量问题，经鉴定却被告知人为受损，拒绝给予车辆质保。

（车主投诉内容）

为进一步了解当时情况，小编立即与车主杨先生取得联系，经沟通小编得知，车辆购买后一月便发现大灯出现裂痕，前往4s店检查却被4s店以及厂家告知为认为损坏，拒绝为车辆提供质保，双方就是否为人为损坏一事争执不断。

（车主投诉资料）

目前，经过小编、车主以及厂家多次沟通，仍未达成共识，4s店以及厂家依旧拒绝为车辆提供质保服务。

车主拒绝接受鉴定结果，4s店拒绝第三方鉴定？

车主杨先生告诉小编，车辆自21年8月购买，9月前往车管所上牌时发现车辆前大灯处出现裂痕，并且第一时间将车辆开往4s店进行检查，但经过4s店初步检查后告知杨先生，具体鉴定结果需要由厂家下最后定论。

随后4s店便对车辆前大灯进行拍照取证，并将该照片发往厂家进行鉴定。经厂家鉴定后的结果却在杨先生意料之外，厂家竟将故障原因判定为人为损坏，并且还拒绝为车辆提供质保服务。杨先生表示：自己对于厂家所给出的鉴定结果并不认可，认为4s店仅仅是将车辆故障照片传送给厂家进行鉴定，并且认为照片在传输过程中会出现失真现象，故无法真实判断车辆具体情况。

（车辆大灯裂痕）

并且杨先生向小编透露：当时得知鉴定结果后便向4s店提出疑问，询问4s店车辆故障被判断为人为导致的具体原因，但对方却支支吾吾，始终没有给予正面解释。并且在杨先生提出希望第三方检测机构进行检测时，遭到对方拒绝。

在听完杨先生的描述后，小编产生3个疑问：1.为何4s店无法准确说出具体故障原因？、2.车主提出使用第三方检测时为何遭到拒绝？、3.目前车辆车辆故障问题该如何解决？

4s店愿意做出一定让步，但车辆检测结果并无问题

抱着疑问，小编立即通过车主提供的4s店电话号码进行联系。通过与4s店就车辆故障一事沟通交流后小编得知：

（电话连线4s店了解情况）

第一：4s店通过照片传送给予厂家进行鉴定并无问题，照片也并不会存在失真现象，并且车辆故障判定为人为损坏的依据是大灯内部存在明显两道裂痕且当中有明显受力点。

第二：当时4s店拒绝杨先生所提出的要求第三方检测是因为费用问题产生纠纷，4s店明确表示如果杨先生对于车辆鉴定结果存在疑问，可自费前往第三方机构进行检测，如检测结果为质量问题，4s店定会给予车辆保修。

第三：目前因为厂家鉴定结果已经下达，4s店无法为车辆提供保修服务，但是出于维护客户关系，4s店愿意自行承当车辆维修所产生的工时费。

汽车网评：双方意见不合，杨先生表示将继续维权

最后，小编、车主以及4s店多次沟通后，双方仍未能达成共识，车主表示对于4s店提供的解决方案并不认可，把并且表示希望通过工商局投诉来进行维权。

并且小编向身边的律师朋友进行问询，就杨先生目前情况该做何处理，对方告诉小编，如果杨先生对于厂家所提出的鉴定结果不满，可向第三方寻求检测鉴定，并且根据法律《消费者权益保护法》第二十三条经营者提供的机动车，六个月内发现瑕疵发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。