酒店为贵宾准备欢迎礼是酒店展示热情好客的礼节，也是对于忠实会员的感恩回馈。但送寒酸了客人投诉酒店瞧不起人，送丰盛了酒店收益不给批准。在有限的预算内，送什么、怎么送才能得到酒店和客人的双满意呢？

今天就来讲讲酒店的这些小礼品怎么送才能送到客人心坎上。

欢迎果盘靠什么取胜？

最常见的欢迎礼是酒店每天都需要为VIP客户准备的欢迎果盘。根据咖位的差异，随水果配送的可能还有红酒香槟，或者是卡片糕点。确实会遇到一些客人比较挑剔，“这样水准的水果你们都敢端出来，符合你们的品牌标准吗？”，“别人家酒店都送我XX水果一大盘随便吃”，“坏的水果都好意思拿出来（可能果皮上有个印子）”。

那要怎样准备欢迎果盘才能达到“别人家酒店”水准呢？

靠量大取胜？

水果盘份量足，品种多肯定是一种取胜的好方法。虽然看着喜人，但一般客人哪里能吃完整一盘水果，实在太过铺张浪费。而且吃不完的水果存放时间过长容易产生食品安全隐患。还有一方面是酒店成本的提高最终反映到的还是房价上。

靠贵价水果取胜？

首先是贵的水果一般比较娇气，稍微磕磕碰碰以后，一会儿就容易变质。另外，有些贵的水果因为稀少而接受度不高，保守的客人不一定喜欢猎奇的味道。最后还是需要考虑到成本控制问题。

其实欢迎水果能摆的品种比较有限，符合“安全隐患低，食用不需要额外刀具，性价比高”等要求的水果最佳选项通常是苹果，香蕉，橘子，葡萄，枣子，李子……这些十分普通的水果怎么送出高端大气上档次的氛围呢？

主要是靠摆盘的艺术感！花已经很美，还需要插花艺术，水果也是同理。随便往白色碟子里一堆是拉低酒店的品质；而根据水果的“色彩、形状、种类”等特色，将它们在特色器皿中“排兵布阵”所呈现出来的美感则是酒店品味的加分项。水果不在多，在于摆盘的美感。

吉祥物靠什么取胜？

很多客人有收集酒店的吉祥物的爱好，比如康莱德的小熊，丽思卡尔顿的狮子，JW万豪的狮鹫。既然各家酒店品牌玩偶的形象已经被指定，只能从玩偶的服饰设计上着手，让吉祥物们更加生动起来。

有的酒店会给吉祥物设计穿上酒店某个职位的制服，让吉祥物更加憨态可掬。有的酒店更别出心裁的为吉祥物们设计穿上当地风格的特色服饰，使其更具有珍藏的纪念意义。优秀的服装设计就是吉祥物的取胜秘诀！

果盘吃过就没有了，吉祥物还可以带回家常伴左右，很多客人对于酒店吉祥物玩偶的喜爱，远远超过了酒店的欢迎果盘。

蜜月特别布置靠什么取胜？

遇到蜜月旅行或者结婚纪念日的客人，撒玫瑰花瓣和叠毛巾天鹅只是蜜月房的最基础布置。如果运气够好，遇到一位艺术造诣深厚的客房大姐，你就会在你的床上看到一幅壮观的创意艺术画。

床为画纸，万物为画笔，千言万语的祝福都汇聚在这些创意画中，一定能给客人留下难忘的回忆。

欢迎卡靠什么取胜？

前面写过。

欢迎卡的取胜秘诀是字体优美，版式创新，内容真诚。

忌手写字体不工整，忌内容千篇一律的客套话。

夜床伴手礼靠什么取胜？

现在遇到开夜床送小礼品的酒店越来越少，不过可以聊聊以前收到过的小礼品。

我收到过小糖果，虽然睡前吃糖不利于健康，但几颗本地特产的小糖果真是甜入心底。还有收到过到商务中心兑换钥匙扣的小礼券，钥匙扣的图案设计是当地特色，我回家还特地找了钥匙挂上。看到网友写夜床礼他们还收到过小瓶香水，行李牌，香片，书签等等。

开夜床小礼品能发挥的空间不大，甚至让人不太抱有希望，酒店能准备就让人非常开心了，要是小礼品还非常贴心实用，客人一定会带着这份愉快的心情进入梦乡。

偶尔有个

突破艺术的

酒店充值欢迎豪礼

一般酒店就是送送小礼品，不一般的酒店送的是大礼包。当我看到下面这份酒店充值送宝马汽车的活动时，我恨不得一下转十个群通知大家去薅羊毛。

住酒店送辆车，美不美？

美。

这辆汽车市场价值怎么也是15万起，车开回家, 酒店四舍五入约等于白住白吃，历史钜惠，真的豪气！可惜就是酒店所在的城市离我太远了，感觉错过一个亿！

现下酒店爱用知名设计师设计客房，将艺术品搬进大堂，在酒店里办艺术展，从餐厅美食到客房服务，处处离不开艺术审美。

更早在1984年，第一间华盛顿JW万豪酒店用芭蕾舞培训员工，从体态、眼神接触以及特定手势，都营造出自信优雅的服务氛围。丽思卡尔顿酒店的座右铭是“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”。可见酒店大佬们很早就意识到高奢酒店的服务是一门美学和艺术。

追求美是人类的天性使然。所以，无论是准备欢迎礼还是在酒店服务其它的方方面面，有一双善于发现美的眼睛，一双装扮美的手，跟客户保持统一审美，才能把服务做到客人的心坎上。

你是否觉得

客人对酒店的审美标准越来越高？