10月1日上午,市民李先生告诉华商报记者,9月28日他妻子在万达广场购物中心永辉超市购物,总共买了两百多元的商品,其中有18块多的丑桔,带回家后当天晚上在食用的过程中看到里面有活虫蠕动。
李先生说,28日那天晚上8点多他跑完步回去很口渴,拨开两颗丑桔就吃,一开始自己也没怎么注意,之后妻子把其他桔子打开里面有活虫。“打开袋子看着外面是好好的,桔子里面全都是蛆,我都怀疑自己吃进去了,想想就觉得恶心。”
根据李先生提供的在永辉超市购物信息显示,其妻子在超市花费18块多购买了1.838kg丑桔,单价为9.98元/Kg,包装日期为9月28日14时49分36秒,上面提示有请尽快食用,店名为永辉超市延安北滨路店。
此外,华商报记者在李先生提供的照片和视频上看到,打开的一颗丑桔中有些瓤瓣已经出现腐烂,在两块瓤瓣中间位置看见有一条活虫,不停地在桔子上面蠕动,而在另外一块桔子皮内部同样有一条虫子在爬,两条小虫子也在慢慢从瓤瓣中爬出,还有一块瓤瓣上至少能看见有4条小虫子在活动。
李先生表示,事后他向超市方面反映了此事,并通过微信将相关的视频照片发给对方,对方回了一段信息——“因为像水果打不开我们也看不到,给你带来不便实在不好意思,我给你直接退了,完了你过来我在给你拿点橘子。”
10月1日下午,华商报记者来到延安万达广场永辉超市服务台,说明有顾客反映购买水果有质量问题后,工作人员表示超市确实已知晓此事,理解顾客的心情,也表明了超市处理此事的态度,愿意给顾客进行3倍赔偿,但顾客并未接受。
随后,华商报记者来到超市仍在售卖丑桔的货架前,零售价注明为4.99元/500g,与李先生妻子之前购买价格相同,跟前有几名工作人员正在查看该商品的情况,不时有工作人员拨开丑桔并一瓣一瓣查看,其中有一颗打开后个别瓤瓣有腐烂现象,但未发现有其他异物。
超市工作人员表示,因为这是带皮的水果,从肉眼上看外观是好着的,里面有啥问题工作人员也看不到,没办法打开看是否好坏,另外这些商品的相关资质没有问题可以提供,接下来超市会再联系顾客,尽可能处理此事,满足顾客的诉求。
对于永辉超市方面的处理方式,李先生表示这些桔子没有花多少钱,他并非看重超市提出的3倍赔偿,而是觉得永辉超市作为这么大的连锁超市,顾客出于信任才去购物,要对得起自己的品牌,保证商品质量,对于此事他不排除通过向相关部门投诉来维护自己的合理权益。
华商报记者 王健
本期编辑:康英、杨振东
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