很多人吃过自助餐,因其具有“价格公道,各取所需”的特点,所以颇受欢迎,特别是食量大的顾客,可以说是福音。
一般情况下自助餐按人头收费,小孩子按身高收费,1.2米以下免费,1.2~1.4半价,1.4米以上全价,各地情况有所不同,但大致情况是这样。
凡事总有例外,有一家开在服务区的自助餐厅不一般,不仅大人收费,连1岁的孩子也不放过,就因为家长给孩子吃了几口菜,被商家强行要求再买一份。
10月2日,一位游客在湖南张家界茅岩河服务区用餐,这位游客买了一份自助餐,端到餐桌上享用,这位游客用溺爱的眼神看着1岁宝宝,情不自禁的用筷子喂了宝宝几口菜。
这一幕被自助餐内的服务人员看在眼里,服务人员要求家长在买一份,家长觉得服务员的要求太无理,便没有同意,服务员立即出言不逊,并发出质疑:“小孩不是人啊?”
家长非常愤怒,怼了回去,没想到换来服务员更激烈的争吵,丝毫不顾及小孩子“哇哇”大哭,来来往往的客人都是低头吃饭,连看都不看一眼。
这位服务员的表现,可见她在店里的职位不一般,其它服务员都选择包容与理解,唯独这位服务员要求家长付钱。
服务员的心思很容易理解,就是为了赚钱,况且这位游客可能下次不会经过此地,服务区餐厅做的也不是回头客生意,所以商家无需顾及服务态度,找到一个理由,使劲要钱。
但是这份钱不是很好要,谁的钱也不是大风刮来的,况且这位家长又没有做错事,1岁小孩子吃自助餐怎么可能收费,只是偏偏遇到了这样的商家。
俗话说“天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往,”为了获取商业利益,商家在服务区做生意,成本高可以理解,但是服务区的客流量也不小,盈利可观。
商家秉着“蚂蚱腿也是肉”的原则收费,有点涸泽而渔的味道,虽然游客不一定下次再来这里消费,但是基本常识总要遵守,向1岁小孩子收费,无论如何也说不通。
这种情况下,我们讲道理是行不通的,只有讲法律,据理力争才能保护自己的合法权益,虽然报警会消耗很多时间,但是维护正义,改善社会风气,等同于积德行善,遏制商家的不良风气,只会引来一片叫好声。
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