民有所盼，我有所为。从群众最期盼的服务做起，察右前旗供电分局从客户最期待的效率上改起。

今年以来，察右前旗供电分局深入开展党史学习教育，把“我为群众办实事”融入日常供电服务，大力实施“电小二，来了”客户服务工程，树牢“放下身段、主动服务、专业快速、温馨周到”服务理念，推进为民服务常态化，推动优化供电营商环境各项举措落地见效，让广大客户感受到供电服务“新体验”。

察右前旗供电分局工作人员工作现场

放下身段主动服务 雨天抢修保供电

“请问是供电所吗？我是花尔村285号居民，我们全村都停电了，请尽快安排人员处理！”7月2日晚上8点10分，前旗供电分局礼拜寺供电所值班人员接到了故障报修电话。随后，供电所立即组织值班人员赶往现场。

抢修人员顶风冒雨逐杆进行巡视，查明是919礼拜寺10kV线路21号杆高压隔离刀被雷电击穿，造成线路缺相，此次事故共造成50个台区共计1000多户无电。此时，分局党员突击队部分成员也赶到现场，雨还未停，气温骤降，大家决定冒雨完成送电工作。

“雨天抢修，要在确保安全的情况下才能登杆作业？一定要注意安全，尽快抢修恢复供电……”在对现场做了一系列安全措施及现场工作交底后，工作人员开始了抢修任务。由于电杆湿滑，抢修人员不得不动用了升降车进行作业，降雨不断变大，他们不时抬起胳膊快速擦掉流进眼里的雨水后，又马上手握工具娴熟地进行作业，汗水、雨水、泥水交织在一起，浸透了抢修队员的衣服，抢修工作忙而有序。经过2个多小时的作业，终于在晚上9点20分顺利完成抢修工作，停电台区恢复供电，有力保障了村民的用电需求。

自党史学习教育以来，察右前旗供电分局将党史学习教育成果转化为为民办实事、解难事的实际行动，不断提升人民群众用电满意度。为保证夏季特殊天气供电安全，该分局与当地气象部门、政府相关部门紧密联系，全面启动自然灾害应急预案，执行24小时应急抢修值班。各供电所组加强日常值班故障抢修工作安排，加大对线路、变电站等电力设施防汛特巡特护力度，排查设备的安全隐患。同时，分局还组织共产党员服务队、突击队对重点防汛地段线路特巡，做到早发现、早处理，为客户的安全稳定用电提供有力保障。

专业快速温馨服务 “三零”服务暖民心

“你们的服务太贴心了，为了让我们及时用电，放弃休息不停歇的工作，真的是帮了我们大忙呀”。近日，察右前旗老圈沟吉丰大队书记及群众代表一行人来到察右前旗供电分局，一边送上锦旗和感谢信，一边激动地说。这是该局积极践行党史学习教育，将“三零服务”工作落实到具体行动中的一个掠影。

据了解，吉丰大队开办了一家集体经济型的养猪场，但一直未办理上户业务，因当日猪已运送至养猪场，没有电，猪场设备不能使用，将造成重大损失，养猪场负责人便赶忙来到供电所申请用电。供电所在“问需于民”后及时报告分局，分局各部门之间进行了紧急协商，开通了绿色通道，所辖礼拜寺供电所加班加点为用户办理了上户流程及装表接电。在施工现场，党员服务队充分发挥先锋模范作用，登杆、装表、接线……队员们个个都“不甘落后”，现场一片繁忙景象。路过的村民自觉为队员们送上水，并向他们投来赞赏的目光。经过全体工作人员三天努力奋战，该养猪场成功通电，设备投入使用，这才有了开头送锦旗的一幕。

察右前旗供电分局工作人员工作现场

“三零服务助三农，优质服务暖民心”的锦旗不仅是对分局优质服务的肯定，也是对分局“我为群众办实事”工作的鼓励。随着党史学习教育有序展开，分局将牢牢把握党史学习教育关键点，党史学习与实际工作相结合，让党史学习教育过程充满了泥土气息和民生温度。

我为群众办实事 贴心服务送到家

一间简陋的房子里，冰锅冷灶，寒意侵人，一位老人正坐在破旧的沙发上发呆，外边汽笛声起，老人摸索着从屋里走出来。“大爷，我们来看你了”，一位小伙小跑着过来，将老人搀进屋内。

老人名叫王生堂，双目失明，平时一人生活，听闻供电局党员服务队专程来看望他，老人激动得热泪盈眶，拉着服务队员的手久久没有松开。服务队员详细询问了老人的身体状况和家庭情况，记录了老人生活中存在的困难和需求，并送上了米、面、油等生活物品。在看到院里的户外刀闸开关箱破损严重，屋内的电线杂乱无章后，队员们立刻整理工具重新为其铺设线路，更换新的开关箱，一边干一边还为其讲解了线路安全知识。临别时，服务队员留下联系名片，叮嘱老人要保重身体，注意用电安全，有困难及时联系服务队员。

这是察右前旗供电分局扎实开展党史学习教育，将“我为群众办实事”落到实处的又一剪影，服务队员们用自己的实际行动，让“我为群众办实事”工作更有灵魂，更有温度。

察右前旗供电分局工作人员深入居民家中帮缴电费

随着党史学习教育有序开展，分局牢牢把握党史学习教育关键点，将党史学习与实际工作相结合，组织各支部、各班组开展各类“我为群众办实事”、“我是党员我帮你”、“我是团员我帮你”等活动共计6次，参与人数50余人，服务群众千余人次。走访慰问贫困家庭5户，为多家企业检查用电线路设备安全，为两个小区排查消除了用电线路安全隐患，帮助多人学会使用手机和自助缴费机缴纳电费。切实为群众提供了温暖、优质的服务，推进了党史学习教育走深走实。

察右前旗融媒体记者 张舒君

编辑：雷 雨

初审：宋 泽

复审：朱小玲

终审：王向东

文章来源：察右前旗融媒体中心