10月12日网友爆料称：自己有一张汇通未来易货超市的VIP贵宾卡，卡内储值1000元，前段时间用了有四五百，最近又去购物，发现店内空荡荡，摆放了几辆轿车，于是就拨打客服电话，一直未有人接听，也没有回电话。

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最后网友说到：难道是汇通未来易货超市跑路了？如果没有跑路？为什么打电话一直不接也不回？

不知道网友们像我这样的情况还有多少？权益又有谁来保障？