2021年8月

我国“双减”政策正式通过并实施

对不少不规范的教育培训机构

产生了一定冲击

众多家长纷纷开始退出培训机构课程

更有一些 培训机构因种种原因陷入困局

而报了课程的学生及家长们

也因此涉及到了退课时费的问题

原本是合情合理的要求

可是家长们真正到培训机构进行退费时

却面临重重阻碍

培训机构套路之深

也让家长朋友们愤怒投诉

在“问政赣州”平台

就收到多篇相关帖文

01

反映校外培训机构退费问题

这位网友反映

培训机构收费时承诺不满意可以退款

但退费时培训机构以各种理由推脱

希望有关部门帮助解决问题

对此

瑞金市教育科技体育局

迅速安排相关工作人员进行调查核实

调查处理情况答复如下

调查核实情况

经调查，桦林南路锦绣东方小区舞艺艺术培训中心负责人钟女士确实收取了发帖人为女儿办理舞蹈课程的1800元培训费，当时约定发帖人女儿可以在钟女士那学习三期共48学时的课程（包含赠送的12学时课程），到目前为止，发帖人女儿已经学完了17个学时的课程。
在“双减”政策出台后，由于舞艺艺术中心未办理好办学许可证和营业执照，按政策要求，目前不能开展培训。既然不能正常上课，发帖人希望退回两期学习费用1200元，而钟女士认为，因当初报名的时候是给的优惠价，如果现在要退费的话就应该按正常每个学时50元收取学费，17学时共850元，所以应该退回950元，发帖人和钟女士在退费问题上未达成一致。

处理情况

1、10月9日上午，瑞金市教育科技体育局工作人员与发帖人和培训机构负责人钟女士取得联系并进行了沟通，经过协商，发帖人和钟女士已经达共识，都同意退回1200元学费。10月9日下午，发帖人反馈已收到钟女士微信退回的1200元学费。
2、根据“双减”政策，瑞金市教育科技体育局将继续密切关注此类事件，同时将联合市公安局、市市场监督管理局、市消防救援支队等部门深入校外培训机构进行全面督查，严厉打击校外培训机构利用合同条款侵害消费者权益行为，维护消费者合法权益。

0２

小孩培训班费用不退

这位网友反映

培训机构突然发布通知停课关门并“失联”

希望有关部门帮助解决问题

（该网友提供的佐证图片）

对此

章贡区“五型”办

答复如下

接到诉求后，章贡区教育体育局立即联合水南街办、区市监局、水南派出所等相关部门实地了解情况并及时介入，已于9月30日召集了家长并约谈了该培训机构法人及股东现场协调处理，但因缺乏有力法律依据和行政强制措施，无法约束培训机构法人或股东退还剩余费用，目前引导家长已向法院提起诉讼维护自己的合法权益。后期，章贡区教育体育局将持续关注事件进展，做好跟踪对接。

同时，请各位家长提高对校外培训机构的辨别能力，切不可受其蛊惑盲目交费，谨防上当受骗。所有经教育行政部门审批过具有培训资质的机构，均登记在“中小学校外培训服务平台”。培训报名时务必与机构签订《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，确保您的合法人合法权益免受侵犯。

0３

反映退培训费问题

信丰县“五型”办

回复如下

经信丰县教体局工作人员调查，因“双减”政策和疫情影响，该公司全脑记忆力课程已全面停课。目前，县教体局已督促该公司迅速联系全脑记忆力课程负责人，确保及时与家长沟通并完成相关退费事宜。

0４

校外培训机构不开课要求退款不退

南康区“五型”办

回复如下

经查，赣州市希奥体育文化发展公司在南康区体育馆开办暑假篮球培训班，受疫情影响，8月初开始暂停培训课程，并安排后期补上培训内容。因安排后期篮球培训的时间和发帖人意见不一致，发帖人提出退回未参加培训课时费用。经了解，赣州市希奥体育文化发展公司已于9月19日12:47退回该学生未参加培训课时费用。

下一步，南康区教科体局将加强对该机构的管理，规范办学行为。

做家长的自然都希望自己的孩子可以在阳光下健康快乐地成长，但是即便如此，家长朋友们还是要谨慎缴纳培训机构所开出的各项费用，拒绝提前缴纳没有保障的长期课时费用，同时拒绝营销套路，学会以法律手段维护自己的合法权益。

来源：赣南日报