为给市民营造安全便捷有序的出行环境，进一步维护公平竞争的市场秩序，加快推进我市网约车合规化进程，天津市交通运输综合行政执法总队（以下简称“市交通运输执法总队”）自9月起，组织开展了网约车领域违法违规行为专项整治行动，取得了一定成效。为进一步形成全民监督氛围，市交通运输执法总队倡议市民乘坐合规网约车出行，鼓励市民对无证网约车进行投诉举报。
市民可通过拨打12345便民服务专线、12328交通运输服务监督电话、12328微信小程序、北方网“政民零距离”等途径对无证网约车投诉举报，也可在工作时间到下车地点所属区的交通运输执法部门进行投诉。
交通运输执法人员在收到相应投诉举报工单3个工作日内会与市民联系，市民需配合做好调查取证工作：一是携带本人身份证到交通运输执法部门录入询问笔录；二是提交投诉举报网约车无证的有关证据，如通过交通运输部微信公众号“网约车合规查询”查到的“未取得网约车运输证”或“未取得网约车驾驶员证”截图；三是提供用户实名认证信息，及手机端网约车平台软件能够显示的此次订单的所有截图，主要包括叫车信息、行程记录、支付信息等。
交通运输执法部门完成调查取证工作后将依法立案登记，对市民投诉举报工单作办结处置；在案件处罚完毕后5个工作日内会再次联系市民告知处罚结果。
市交通运输执法总队将牢固树立以人民为中心的思想，结合“我为群众办实事”，着力解决人民群众急难愁盼，对于符合立案条件的情况做到应立尽立，从严从快打击违法违规行为，促进网约车行业规范健康持续发展，为市民营造良好的出行环境。
各区交通运输执法部门地址：
和平支队 天津市和平区成都道133号
河西支队 天津市和平区成都道133号
河东支队 天津市河东区大桥道和进里36号
河北支队 天津市河北区志成路222号
南开支队 天津市华苑产业园区榕苑路天发科技园5号楼
红桥支队 天津市河北区志成路222号
东丽支队 天津市东丽区先锋路1号
津南支队 天津市津南区咸水沽红旗路与南环路交口
西青支队 天津市西青区中北镇中联产业园7号楼
北辰支队 天津市北辰区京津公路快速辅路与双江道交口东南
武清支队 天津市武清区京津公路与大刘庄支路交汇处东
滨海支队 天津市滨海新区中心商务区国泰大厦A座15楼安阳道
静海支队 天津市静海区津德路51号
宁河支队 天津市宁河区津榆支路92号
宝坻支队 天津市宝坻区津围公路19号
蓟州支队 天津市蓟州区人民西大街196号
来源：天津交通运输
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