10月20日，天津银保监局通报《2021年上半年天津银行业消费投诉情况》。2021年上半年，纳入通报的天津银行业消费投诉事项5778件，同比减少16.88%。

其中，国有大型商业银行在津分行1217件，同比减少15.37%，占投诉总量的21.06%；股份制商业银行在津分行695件，同比增加17.20%，占投诉总量的12.03%；城市商业银行在津分行167件，同比增加35.77%，占投诉总量的2.89%；中资法人银行322件，同比减少8.26%，占投诉总量的5.57%；非银机构3357件，同比减少24.02%，占投诉总量的58.10%；其他机构20件，同比减少20.00%，占投诉总量的0.35%。

邮储银行天津分行、工商银行天津市分行、中国银行天津市分行的投诉量位列国有大型商业银行在津分行前三名。其中，投诉量居前的为：邮储银行天津分行328件，同比减少13.91%，占国有大型商业银行在津分行投诉总量的26.95%；工商银行天津市分行242件，同比减少36.78%，占比19.88%；中国银行天津市分行232件，同比增加1.75%，占比19.06%。

在股份制商业银行方面，浦发银行天津分行、民生银行天津分行、华夏银行天津分行的投诉量位列前三名。其中，投诉量居前的为：浦发银行天津分行118件，同比增加61.64%；民生银行天津分行117件，同比增加67.14%；华夏银行天津分行96件，同比增加57.38%。

在非银机构方面，民生金融租赁、长城滨银汽车金融的投诉量在非银机构中靠前。

2021年上半年，非银机构投诉量的中位数为13件。其中，民生金融租赁41件，同比增加310.00%，占比1.22%；长城滨银汽车金融28件，同比增加1300.00%，占比0.83%；天津信托27件，同比增加350.00%，占比0.80%。（WEMONEY研究室 罗迹/编辑）