央广网烟台10月20日消息（记者唐磊 见习记者潘可鑫）近日，国家税务总局莱州市税务局开展局长“换位式”体验办税流程，亲身体验办税窗口一线服务质量，实地倾听群众办事感受，进一步推动服务理念重塑、服务模式再造、服务质效提升，打通便民缴税服务“最后一公里”。

“原以为办理房产证交税很复杂，结果不到半小时就办完了，现在一窗受理、全程通办的服务模式，太方便了。”莱州市税务局党委书记、局长张剑军陪同市民李玉女士走完整套办理流程后，李玉表示。

体验完不动产涉税事项办理业务后，张剑军又依次体验了导税咨询、网上办税、自助办税等业务流程，并现场办公，对工作人员提出了要求，要把影响服务质效的“小事”当作服务纳税人缴费人的“大事”“要事”，提供更加优质高效的税费服务，让办事时间更省、成本更低、体验更佳。

据了解，近年来，莱州市税务局持续大力推行“非接触式”办税模式，实现了网上办税为主、自助办税为辅、第三方办税为补充、现场办税兜底的“四位一体”办税模式，除个别特殊、复杂事项外，企业办税缴费均可实现网上办理，个人办税缴费也可在掌上办理。

“税务部门将持续优化纳税服务措施，认真落实春风行动各项举措，真正把党史学习教育的成效切实转化为服务纳税人缴费人的强大动力，努力提升纳税人和缴费人的获得感。”张剑军表示。