等待了两年，张杰2021年巡回演唱会才在苏州拉开序幕，然而没想到，刚演唱到第二首歌时，由于电梯升降机故障，导致张杰重重摔在升降机上，从而导致手指、脸部以及胳膊多处位置受伤，幸好张杰迅速作出反应跳下升降机，这才没有导致事态更加严重，这让在场的不少听众都感到后怕，而后张杰迅速做了简单包扎，继续将这场演唱会完美呈现完。
演出结束后，张杰及工作室就此次受伤事件也第一时间回应，张杰除了外伤外，腰部还受伤严重，经专业医生检查后判定为“腰椎横突骨裂”，需要静养三个月才能够恢复，而主办方罗盘文化就此次电梯升降机事故也给予了说明，先是给出了事故原因，后向搭建团队（上海精水舞台有限公司）进行追责，另外对张杰的医疗保险及理赔工作也在进行中。
然而事情到此并没有结束，从主办方罗盘文化的两份声明中可以看出，作为主办方的他们在此次电梯事故中并没有承担任何的责任，粉丝对其的行为感到不满，也亲自质疑该主办方，得到的回应却令很多粉丝更加气愤。
网友质疑主办方只管收钱不做事情，罗盘文化则回应说他们是出资方，张杰演唱会的所有成本都是他们来出的，也是主办方，并不负责舞美搭建，他们只是作为一个发声的窗口，不代表这些是他们的公司和团队。
另外，粉丝问作为主办方什么都不管吗？为什么彩排的时候好好的，而演唱会那天就出事情？罗盘文化则回应说他们只负责艺人的吃住行和演出的时间、地点等，而彩排现场这些有导演和舞美公司，从回应中不难看出，罗盘文化意图将所有的事故责任都推给第三方搭建公司以及导演和舞美公司等。
另外，被问到为什么不第一时间站出来回应，罗盘文化则回应说是和张杰工作室商量后的结果，如果当时澄清，则对后续的巡回演唱会没有好处，而张杰本人对舞美还比较满意，如果第一时间澄清，那代表着要换团队了，还直言19年的时候张杰就中断了一次演唱会，这次张杰不想了。
另外，为了接下来的巡回演唱会，张杰这才没有撕破脸，工作室以及罗盘文化商量好后才对外发的声明，也试图将事件的影响降到最低，也可以说现阶段也只不过是表面和平，如果双方撕破脸，制作方一旦终止合作，张杰的演唱会则无法顺利进行下去。
张杰没有第一时间向搭建公司声讨追责，也是为了接下来的演唱会能够顺利进行，而作为主办方的罗盘文化则认为自己只是投资人，出了问题全由第三方（搭建公司）负责，粉丝对其的回应也是相当不满意，纷纷认为罗盘文化有甩锅推卸责任的嫌疑。
究竟主办方在张杰的演唱会中承担了怎样的工作，整个演唱会的对接以及出了问题后该不该第一时间站出来承担责任，相信张杰及工作室会有专业的工作人员去解决的，只是对张杰来说，最为重要的肯定是希望演唱会能够顺利进行下去，所以双方大概会私下协商解决吧。
不管怎样，这次好在没有发生更为严重的事情，张杰的身体虽然有伤，但经过疗养会慢慢康复，而接下来张杰还有四天的话剧要演出，粉丝也曝光了彩排的路透照，张杰因为有伤在身，胳膊无法正常抬起，腰部也无法弯腰，看上去也确实有些严重，还是希望杰哥能够好好休息一下，将身体调养好再工作。
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