客服外包是最近几年才兴起一种第三方客服服务，由于市面上客服的需求量比较大，很多企业都需要客服外包服务导致外包行业出现了“琳琅满目”、“鱼龙混杂”，使许多商家在选择这项服务时加倍小心甚至抱有疑问，现在小编就来给大家分析一下什么样的客服外包公司比较正规。
1.有一定规模的团队
外包团队的规模很重要，如果是几个人组成的小团队最好不要选择，这种小的外包团队只是临时的团队根本没有大的客户也没有更多有经验的客服，是不能保证客服服务质量的，如果达成长期合作，小的团队不知什么时候就倒闭了，这样对于商家来说还得从新选择其他外包公司既耽误时间又浪费精力，所以选择外包团队是要看好外包公司是不是有一定的规模能不能提供优质的客服服务是关键。
2.有完善的培训制度
完善的培训制度是每个专业的客服外包公司必备的，完善的培训制度是保证客服素质的重要条件，专业的客服都是需要进行严格的培训，培训合格才能上岗的，所以外包团队是否正规考察的主要就是外包公司有没有完善的培训制度。
3.有严格的质检团队
当然只有完善的培训制度是不能保障客服服务质量的，只要严格的质检团队每次都进行客服检测才能保障客服质量，严格的质检团队是每个客服外包公司最重要的团队，只有有了质检团队才能能很好的保障服务质量。
4.具体的激励制度
有了培训制度和严格质检团队能保障服务质量，那么如何调动客服工作的积极性呢，客服积极性越高越能提高店铺转化率，优质的客服服务无非是想在保证客服服务的同时能提高店铺转化率，使商家获利。所以想法调动客服服务积极性很重要，这就需要有具体的激励制度，有了具体的激励制度，客服能够有方向有动力的工作，客服的积极性提高自然更加用心为顾客服务，顾客越满意成单量越高，店铺的转化率自然就升高了。
综上所述，大家是不是对什么样的客服外包公司比较正规的问题心中有了答案了，外包行业最近发展迅速已经成为了行业的流行趋势，客服外包不但能提供优质客服服务还能有助于企业长期稳定的发展，所以选择正规客服外包公司比什么都更重要。
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