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三星电子推出了 2021 年新的家庭护理管家，它能够通过人工智能 (AI) 来诊断家用电器的故障并帮助用户进行自我管理。

基于SmartThings APP，家庭护理管家能够诊断家电异常，并通知用户采取措施，还能为消费者提供使用模式分析、耗材更换通知、购买链接引导等一站式服务。

家庭护理管家不仅能够提供针对冰箱、洗碗机、空调等11种厨房电器的故障诊断，还能够分析各种问题，提供问题的原因和解决方案。

以冰箱为例，家庭护理管家能够检测并比较冰箱内外部的温度趋势，并在识别到冰箱有任何异常时通知用户，诊断信息可以直观地通知到用户的智能手机。对于洗衣机，家庭护理管家能够在冬天提供“在不破坏洗衣机排水软管或排水过滤器的情况下取下冻结的管子，并在 50 至 60 度的温水中化冻”之类的指南以及诸如“温度可能会降低”等提示性短语。自助指南还能以视频的形式提供，即使是非专业人士也可以轻松使用。如果出现用户无法自行解决的问题，家庭护理管家就会连接到服务中心。

除各种诊断外，它还提供清洁提醒、过滤器寿命信息和更换时间预测、耗材更换时间通知和购买链接等信息。

截至今年 9 月底，全球家庭护理管理器用户数量增加了两倍，达到 140 万。其中，韩国国内用户数为61万。

三星电子已将可通过家庭护理管家诊断的项目数量从去年的 62 个增加到今年的 202 个，并计划在明年上半年进一步扩大到 400 个。