近日，广州消费者周先生向澎湃质量报告投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，10月25日晚他在网约车平台花小猪上打车，司机未到指定地点便强行要求他下车，双方争执之下司机甚至出言辱骂乘客。
周先生称，事后他向花小猪平台投诉该情况，但平台未给出有效处理意见。对此，花小猪客服人员向澎湃新闻回复称，将核实此事，并在24小时内联系乘客给出处理方案。

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周先生在花小猪平台上的打车记录。受访者供图

消费者投诉：
周先生称，10月25日晚7点半左右，他在花小猪平台打了一辆网约车，起始地为东莞市格兰名筑东门，目的地为东莞技师学院（东城小区），路程全长2公里。司机行驶到距周先生设置的目的地还有200米左右时突然停车，强制要求周先生下车，“司机认为我故意设置了比目的地更近一些的地点为行程终点，是为了减少打车费用，我们双方因此发生争执。”
周先生表示，当时距离行程终点还有约200米，但因发生冲突，司机将车停了下来，强行要求他下车，他因不满司机做法，下车关车门时用力过大，随即司机态度变得极其恶劣，对他粗口辱骂。
事发后，周先生多次向花小猪官方客服打电话投诉该情况，但花小猪平台一直未给出有效处理意见和方案。
企业回应：
接到周先生投诉后，澎湃新闻10月27日致电花小猪平台的客服人员，对方称，将指派工作人员联系周先生，进一步核实具体细节，并在24小时内给出解决方案。