央广网郑州10月29日消息（记者 夏莎）10月26日，郑汴焦城际铁路启动公交化开行，此举标志着郑开、郑焦、郑机城际公交化运营正式启动。最大化的列车密度、便利化的购票方式、便捷化的乘车流程满足了城际旅客随到随走的乘车需求。

新型的乘车体验，车票方面又有哪些新的变化呢？据悉，郑开、郑焦、郑机城际公交化列车车票具有两种车票载体，按其形式分为铁路电子客票和“铁路e卡通”。铁路电子客票和日常乘坐铁路列车时所购买的车票形式相同，“铁路e卡通”是依托个人金融账户开设的，可通过闸机直接扫码乘车并扣除票款的新型载体形式，旅客可通过铁路12306手机客户端申请开通。

乘车前购票

旅客可在乘车前通过12306客户端办理“铁路e卡通”或提前购买铁路电子客票。持铁路电子客票的旅客，可按所购电子客票载明的乘车日期、区间乘坐营业时间内的所有列车，改签、退票的规则与现行规则相同。而开通铁路e卡通的旅客，可通过铁路12306手机客户端出示乘车二维码，在郑开、郑焦、郑机城际公交化列车运营站通过进、出站闸机扫码进、出站。

需要注意的是，持铁路e卡通扫码乘车仅适用于普通成人票，不适用于儿童票、学生票等优惠票，需享受优惠时应提前购买铁路电子客票。

乘车时使用

铁路电子客票、“铁路e卡通”仅限本人使用。持他人电子客票、“铁路e卡通”乘车，以及出站时无入闸扫码乘车记录的旅客，按无票处理。对无法自助通过进出站闸机核验、检票的旅客，可前往人工验证通道，提供身份证件、乘车码或12306手机客户端的动态二维码完成进出站。

地铁便捷换乘及中转换乘方法

旅客到达郑州东站地铁站后，可从地铁D口或E口到达郑州东站一层，建议从E口乘电梯出站。

旅客地铁站出站后，向右前方步行100米即到达城际列车专用检票口。

检票时仅需进入铁路12306app中的铁路e卡通界面，填写资料，简单几步就可开通。进出站时，只需出示二维码就可快速检票，实现车票验、检合一，省去了订票和取票，并有首单1折，单单立减的优惠。

到达后，中转换乘的旅客请注意地面标识，沿标识经中转扶梯到达车站三层候车大厅，经安检后即可乘坐其他列车。

乘坐出租车等经三层到达的旅客可通过南北（城际专用进站通道）检票口检票进站，进站后到18B、19B检票口即可检票乘车。

特殊情况小贴士

临时取消行程：若持铁路电子客票、“铁路e卡通”的旅客通过闸机检票、扫码入闸后，临时取消行程，在同一车站出闸时，分为以下情况进行处理：

检票后30分钟内：因个人原因取消行程的，持电子客票旅客可到人工窗口办理一次复位，“铁路e卡通”旅客直接通过出站闸机出站。

检票进站后超出30分钟：持铁路电子客票的旅客因个人原因取消行程且在检票后30分钟内未办理复位的，按已乘处理。“铁路e卡通”旅客入闸超过30分钟的，出站闸机无法放行。旅客可前往出站口补票处进行人工处理。其中，进出站时间间隔在30至60分钟的，按本站至列车前方站扣减一次往返票款；时间间隔在60至180分钟的，按本站至最远到站扣减一次往返票款；时间间隔超过180分钟的，按本线全程扣减一次往返票款。

因铁路责任或不可抗力造成同一车站进出的，持电子客票旅客可办理电子客票原退，铁路e卡通不予扣减票款并注销进站记录。

扫码异常：持“铁路e卡通”二维码在进出站闸机扫码异常时，须到本线车站“铁路e卡通”人工售票窗口（或出站口补票处）处理异常后再次扫码乘车。