青岛啤酒更应重视细节，毕竟是上市企业！
文 | 卖酒狼团队
编 | 余小梅
近日，有媒体报道称，青岛啤酒不予兑换10000多个有奖瓶盖，导致商家王女士要承受不小的损失。
作为中国最知名的啤酒企业之一，青岛啤酒会如此不讲信誉吗？
A
经销权被取消，有奖瓶盖不兑换！
据了解，王女士是在2004年取得了青岛啤酒某片区的一级经销权，生意一直不错，好的月份销售青岛啤酒可达40000箱，差的时候也有5000箱。
但是，2020年9月份，王女士的一级经销权被取消。据王女士介绍，经销权被取消的原因是生意不好，市场不景气，所以，酒不好卖，因而自己被其他人替代。
但是，王女士在作为一级经销商的经营过程中，积攒下的大量有奖瓶盖和过期酒，并没有人过问。
王女士称，“自从自己被替代后，青岛啤酒方面就一直没有为其处理有奖瓶盖，现在导致其损失很多。”
根据媒体方面披露的信息，王女士仓库中仍然摆放着多箱已经过期的青岛啤酒，上面甚至已经落满了灰尘。
王女士表示，她作为一级经销商，其他镇街的小店都是找她拿货，他们也是按照青岛啤酒过期回收的规则，对下级销售商进行回收的，目前，她这里有过期酒444箱。
以前，这些过期酒都是公司统一处理的，她是没有费用的。
另据王女士统计，青岛啤酒冰醇系列她有4208个有奖瓶盖未兑换，18版大瓶有1564个有奖瓶盖未兑换，500经典罐和纯生瓶有5110个有奖瓶盖未兑换，总共未兑换瓶盖有10882个。
王女士曾多次向青岛啤酒方面反映该问题，但每次得到的回复都是“没有额度”。
面对媒体的询问，当地青岛啤酒相关工作人员的回复是“等电话通知再来”，既不愿意告知相关负责人的去处，也不提供任何联络方式。
又是一次“鸵鸟型”的回复，作为中国最知名啤酒之一，青岛啤酒似乎不该如此！
B
不着急下结论、不应该出现！
对此，有接受采访的酒商表示，只听商家对事件的讲述，还不足以下结论，对与错仍有深入调查的必要，并不是谁先爆料谁就有理。
但是，有业内专家明确指出，在一个讲求服务品质、品牌的时代，此类负面舆情事件的发生，对于青岛啤酒这样的厂家而言是不应该被允许的。
众所周知，自2014年以来，中国啤酒行业产能不断优化调整，行业从谋求增量向追求利润转型。
各大企业在去除落后低效产能的同时，不断布局高端产能，满足日益增长的高端啤酒的需求。
而在品牌、品质向高端转型的过程中，中国啤酒酿造企业的服务同样需要朝向高端发展。
以青岛啤酒为例，其应该对每一个合作经销商都做好服务，不管合作额度、合作方式、合作时间的多寡，都应做到有礼有节，甚至是有情有义。
现在，青岛啤酒曾经合作过的一级经销商居然公开向媒体爆料，指责青岛啤酒对其所反映的问题不理不睬。
即便不论对错，此类负面舆情事件的发生也足以证明，青岛啤酒方面对合作经销商的服务工作存在某些问题。
与此同时，啤酒行业是身处在一个信息大爆炸时代，任何一个负面事件的发生，都有可能引发轰动效应，被广泛传播。
而这，就会对青岛啤酒的潜在客户造成负面影响，进而影响青岛啤酒的企业、品牌形象，甚至是产品销量。
专家表示，青岛啤酒作为一家啤酒上市企业，中国啤酒行业的头部企业，对细节的关注与重视应该更多，不能抱有问题影响不大就可以置之不理的想法。这是企业继续向前发展的需要，也是保持市场竞争优势必须做到的一点。
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