10月29日，家住燕罗街道的一位老人外出迷路，在热心楼栋长、网格员、民警合力帮助下，老人及时找到了家人。

当天16时30分左右，燕罗街道塘下涌社区楼栋长老欧发现洋涌路52号有一位老人迷路了，老欧立即将情况反映给街道网格综合管理中心，网格综管组长朱展序、陈建明立即赶到洋涌路52号，只见一位年龄70岁左右的老人站在房屋旁边，神色焦急，网格员立即上前询问情况，老人随身没有携带身份证、手机。网格员询问老人姓名、住址、家人名字、联系方式等详细信息，老人说的是方言，网格员无法从中获取准确信息，网格员拿出笔、笔记本，尝试让老人写出相关信息，但老人无法写出。

随后，网格员通过网格塔式群查找线索，同时考虑到老人走失后，家人可能会报警处理，网格员立即将老人送到塘下涌警区，警区确认有收到老人走失的报警信息，经过初步核对，情况基本吻合，民警立即联系报警人，经过民警现场仔细核对信息，老人安全回到了家人身边。据家人介绍，老人姓刘，刚从老家来到深圳，对周围环境不熟悉，当天老人出去，久久没有回家，家人十分着急，于是就报警帮忙寻找，老人的家人一再对民警、网格员的热心帮助表示感谢。

采写：南都记者刘诗豪 通讯员王劲涛