01调查目的
在2021年已过去的10个月时间里，中国无人零售行业经历了疫情和内外部经济结构环境变化带来的双重考验。伴随着大环境的变化，一方面，消费市场发生了深刻的改变，另一方面，技术升级和消费者需求变化也给行业带来了新的挑战。在这一波变化浪潮中，行业运营企业转型情况如何？发展状态如何?应对当下诸多的不确定因素的能力又如何?行业运营企业正处在一个什么样的状态?未来又将面对什么样的挑战?—切都还是未知数。
为寻找对未来的答案，自动售货机产业资讯特会同苏州市食品流通行业协会智慧商业及无人零售行业分会特别发起了相关调查，希望通过这些调查数据能够从不同角度、不同维度、了解当前运营企业的生存状况，为迎接下—阶段的挑战和发展提供参考和依据，希望对大家有所有帮助！
02抽样调查企业经营者基本情况
（年龄段分布）
（性别分布）
从参与本次调查的经营者基本数据看，行业运营企业主力经营者为男性，主要分布年龄为31-50岁，其中有超过46%的经营群体为31-40岁群体。
03抽样调查企业经营者城市等级分布情况
从受调查经营者城市等级分布情况看，基本以一至三线城市为主。一二线城市占比超过7成。
04运营企业经营设备类型情况
调查数据显示，相当一部分运营企业持有多种不同类型的终端设备。其中饮料机、食品综合机和智能货柜占比最高。相对于前一年数据，智能货柜占比数据有显著提升。这表明运营企业正持有越来越多的智能货柜。
05运营企业单机月营业额
抽样数据显示，超过5成的运营企业单机月平均营业额在2000-5000元区间。其中单机月平均营业额在3000-5000的运营企业数量近3成。有近20%的运营企业单机月平均营业额低于2000。
06运营企业未来计划
调查数据反馈，多数行业企业对于未来市场仍然存在有较好预期。有超过56%的运营企业计划未来继续扩展自身业务，仅有不到6%的运营企业考虑放弃。
07运营企业较难承受的成本项（多选）
数据显示，有超过7成的运营企业对点位租金反应强烈，当前看，点位租金仍然是各家运营企业感觉最难承受的成本项，其他依次为人员和设备成本。其中人员成本上升较快，较去年同期有显著上升。
08运营企业净利润率情况
数据显示，有近8成的运营企业净利率在15%以下，只有不到一成半的运营企业净利润率超过20%。
09运营企业规模情况
数据显示，规模在500台以下运营企业数量仍然占市场主体，超1000台运营企业数量仍然较低，这与行业碎片化市场特征相符合。
10运营企业主要收入来源
调查显示，多数运营企业主要收入来源仍然主要来自于商品销售差价，其他各项附带收入项较少。
11运营企业对于第三方运营业务加盟平台信任度
数据显示，运营企业对于第三方运营业务加盟平台普遍信任度不高，有超过半数的运营抱着简单生意的态度。只有20%左右的运营企业信任第三方运营业务加盟平台。
12运营企业对于未来设备价格的预期
多数运营企业预期未来设备价格将跌至5000元以内。辅助访问的数据反应，运营企业已形成对不同类型设备价格的明确价格预期，并且成为固有认知。
13运营企业对于谁将主导市场的预判
从数据反馈看，品牌商将成为主导市场的主力正逐渐成运营企业的共同认知。仅不到三成的企业认为未来传统零售商将主导整个市场。
14运营企业业务发展情况
数据显示，今年运营企业发展面临的压力仍比较大，近4成的运营企业业务出现萎缩，其中萎缩超过20%的企业占近三成。但值得欣慰的是当年业务增长的企业占比也比较高。有近6%的企业业务增长超过50%，高于去年同期数据，这表明市场可能存在新的拉动点。
15疫情对于运营企业的冲击
数据反馈疫情对市场大约45%的运营企业产生了冲击。其余则影响不大、无感或反而起到帮助。
16前10个月设备内销售增长较快的食品品类
数据反馈过去10个月内，国内自助售货设备内销售增长较快的食品大类主要为休闲食品和方便食品，特别是休闲食品，领增各个食品品类。
17运营商对于智能货柜的认同度
相较于去年同期数据，今年运营企业对于智能货柜的支持度有明显变化，有近75%的运营企业对智能货柜持正面态度，持反对态度的不到12%。
特别提示：
1、抽样调查数据结果受样本数据影响较大，可能存在偏差，结果仅供参考，不作为企业决策的依据，不足之处，尽请见谅。
2、本材料不作商业用途，仅供行业企业交流使用。
3、特别鸣谢协助单位自动售货机产业资讯支持。
4、特别鸣谢参与本次抽样调查的企业及个人。
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