“感谢党和政府的好政策，感谢社区的积极热心，解了我家的燃眉之急。”家住雁塔区武警社区的梁秋实，向在雁翔路北口正在组织居民进行核酸检测的社区主任安黎，送去“党员为民办实事、社区救助暖人心”锦旗时，感动的说道。

梁先生的妹妹交通事故受伤住院做开颅手术，前期已花费6.6万元。因肇事者逃逸，事故涉及第三方，医保不能报销，后续治疗资金压力巨大。加之疫情原因，工作收入不稳定，全家顿时陷入困境。安主任了解到这一情况后，立即安排社区工作人员对接，为其申请到“急诊”救助资金6000元。

面对本次疫情，困难群众生活受到不同程度的影响。他们的东西够不够吃、生病就医方不方便、如何取暖、行动不便的生活照料如何解决等问题，受到各级政府的关心关注。

雁塔区积极行动，结合全省社会救助服务改革试点，开展“雁阳救助”，为低保、特困、低收入、鳏寡孤独老人、重度残疾人等困难群众送去食品、衣物、药品、取暖费、上门服务，解决其衣、食、住、医、暖等方方面面的问题，将疫情对困难群众生活影响降到最低。

封控不封爱 困难群众的生活物资“传送带”

庙坡头社区因为疫情原因被整体封闭，由于事发突然，社区低保户没有储备足够的生活物资。长延堡街道了解到这一情况后，迅速组织人员采买菜、米、油、奶、方便食品等物资，每隔两天送去一次，当起了困难群众的生活物资“传送带”。

“最近菜价贵，平时都是等到晚上去菜场买别人挑剩下的便宜菜。现在小区封闭了，人出不去了，买不了便宜菜了。正为这事发愁的时候，小张（社区工作人员）带着人就给我送来了米、油、蔬菜，说是政府给困难群众的疫情专项救助。”社区残疾人低保户张超在电话采访中说道：“党和政府的政策好啊，我们发愁啥，就给我们解决啥。”

长延堡街道副主任金泽华表示：“封控不封爱，在疫情封闭结束前，我们会将为困难群众送生活物资这一救助行动持续下去。”

疫情无情人有情 困难群众的“坐诊”关爱服务

家住明德门南社区的53岁重度残疾人辛琳，常年瘫痪在床，并患有糖尿病、高血压等多种慢性疾病，平时由其82岁母亲照顾生活起居。近日，母亲生病住院，由于防疫规定，不能每日离开医院回家照顾她的生活。社区火速承担起照顾责任，每日上门送去生活必需品，并启动关爱型“坐诊”救助服务，聘请专业第三方护理机构每日上门照顾护理。

“今年，雁塔区建立主动发现、快速响应、联席会议和多元参与四项机制，开通巡诊、急诊、会诊、坐诊的‘诊疗通道’救助模式，助推社会救助工作提质增效。在满足困难群众基本生活照料的基础上，我们还将开展‘小桔灯’心理疏导等多项‘坐诊’关爱服务，为疫情隔离的困难群众、困境儿童提供心理疏导、情感支持、危机干预等服务，努力降低疫情对困难群众的心理影响。”雁塔区民政局副局长宋萍如是说。

早冬早取暖 困难群众取暖补贴提前发放

10月中旬以来，西安气温“断崖式”下降，为保障困难群众温暖过冬，应对气温、疫情的双重寒冷，雁塔区按照1200元/户的标准，提前发放困难群众取暖补贴119万元。

“今年西安冷的早，小区又被疫情封闭了，让尽量在家待着，不要下楼走动。屋里冷哇哇的，越待越冷。我本身得过脑出血，天一冷就难受。手里的钱总想着省着点花，不舍得开空调，心疼电费。这下好了，取暖费提前到账了，实在扛不住的时候，可以开空调暖和暖和。”后村社区51岁低保户刘冰川在电话中说道。

“除了发放取暖补贴，我们正在与热力部门对接联系，减免困难群众集中供暖费，确保所有困难群众都能温暖过冬、安全过冬。”雁塔区民政局社会救助科负责人雷小英表示。