“数实融合”正在从“选答题”，变成每个行业都要面对的“必答题”，这是2021腾讯数字生态大会透露出的重要信号之一。

过去一段时间，在产业互联网万亿风口下，包括腾讯、百度、华为等在内的互联网大厂，已陆续进入了教育、制造、医疗等领域，助力企业和机构数字转型。然而，数字化虽然在理念上深入人心，但从实际操作上看，各行各业真正地用好“数字经济”，却还有相当长的一段路。

面向数字经济时代，数字经济与实体经济融合，带来了新的发展机遇——通过对经济各环节的度量、优化和连接，产业互联网正在推动全产业链的增效降本和价值创新。腾讯则立足连接优势，做好“数字化助手”。

腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生指出，云服务头部企业应从用户、技术、安全和生态四大方面助力各行业发掘数字化新动能。未来三年，腾讯将投入超过200亿资源，培育超过1000家年收入突破1000万的伙伴企业。

帮助企业跨越鸿沟 微信服务生态能力开放升级

数字经济与实体经济能否融合共赢还需要看实际的效果。

不少传统企业在选择数字化解决方案的时候，都会采取数字化方案和传统方案并行AB测试的办法来“确认”效果，这说明在传统实体企业面前，“不管黑猫白猫，能抓到老鼠的才是好猫”，数字经济不是口号噱头，而必须是能给实体经济带来实际效果。

今年以来，微信生态又进行了多项升级和探索。大到制造业，小到一个实体商家，微信又在“数实融合”中发挥着怎样的作用？

此次在腾讯数字生态大会微信专场上，小程序服务生态公布了8项开放升级，包括基础能力、服务商能力、商户开放、服务商成长体系等方面。

微信小程序服务商生态负责人于洪潇表示，小程序明年要做的事情是更深、更广、更高效。一是助力小微商家的数字化经营；二是连接微信内场景和外部企业应用；三是一起共建行业解决方案。

值得注意的是，2017年到2021年，服务商主要耕耘的是企业小程序的市场，个人主体的小程序无法完成交易。于洪潇介绍，2022年微信将会支持个人主体的小程序完成交易，“不止是一种交易模式，可能会有很多种交易模式。”

同时，基于2018年腾讯云和微信联合推出的“微信云开发”，“微信云托管”作为云开发的全新模式也正式亮相，可解决网络与数据安全、资源利用率、开发运维成本等场景痛点。

那么，“微信云托管”能够给用户带来什么？晓餐冻品CEO郑家乐将“微信云托管”称为微信生态内最佳后端基础设施，解决了初创公司技术团队规模小、研发投入预算不高、产研团队架构经验较弱的痛点。

郑家乐表示，根据供应链上下游，晓餐冻品研发了三个小程序，分别是“晓餐助手”、“晓餐冻品网”、“冻品掌柜”。小程序降低了前端开发难度，微信云托管则解决了后端服务难题。

在业内看来，在数实深度融合下，从行业场景到产品和技术创新，从商业价值到社会责任，微信正源源不断提供“融合力”，帮助企业和用户跨越数字鸿沟、迎来增长。

玩转智慧零售 私域业态迈入“深水区”

在腾讯智慧零售的助推下，许多商家在2021私域关键年取得了亮眼成果。据腾讯智慧零售统计，其合作的商超便利、服饰时尚和美妆领域商家小程序GMV分别实现超50%、90%和100%的增长。

增长动力来自于多方面的业务模式创新。随着越来越多品牌的私域业态趋于成熟，私域开始进入深耕细作、可持续经营和高增长的下半场。

腾讯智慧零售商务副总裁范奕瑾表示，行业面临全渠道数字化、小程序提升全域体验和深耕消费者数据资产的三大趋势。而腾讯能提供的助力在于，进一步拉通内外资源，发挥C2B的连接优势，帮助零售企业从点状的数字化升级，到搭建全面的数字化增长引擎。

具体来看，腾讯智慧零售将利用围绕四大产品搭建的连接、运营、交易和数据四大引擎，并联合生态合作伙伴，为产业互联提供生态支撑。

与合作伙伴共建生态是腾讯智慧零售坚持的主要战略方向之一。会上，腾讯智慧零售大客户商务总经理李修然介绍了与京东物流合作的一站式营销&履约SaaS解决方案“京腾云仓”。

可以看到，技术产品能力已经成为腾讯智慧零售不断向外拓展可能性，联动更多生态的基石。

腾讯优码就是一个代表，自2017年诞生以来，腾讯优码从一个仅能解决营销风控问题的产品，发展为全链路的商品数字化解决方案，目前已服务了近百个品牌，连接商品超200亿件，连接终端门店超200万，累计节约营销及管理费用超10亿。

会上，腾讯智慧零售正式发布了腾讯优码3.0版本。该版本将囊括会员通、门店通、正品通三大核心能力，升级为“一码三通”的产品矩阵。

如今，私域的发展推动着零售企业数字化转型从“浅水区”迈入“深水区”，这意味着企业数字化转型已不只是IT系统的数字化，而是用数字化工具不断贴近消费者，为企业积累数字化资产的过程。

入局造“芯” 软硬一体化趋势明显

芯片领域正成为各大互联网大厂扎堆“跨界”的竞争高地。在2021腾讯数字生态大会上，腾讯芯片的面纱被揭开，三款芯片都属于专用芯片。其中，“紫霄”主要用于AI，“沧海”主要用于视频，“玄灵”主要用于智能网络。

对于这些芯片的特性，腾讯方面进行了专业化的说明，但对于非业内人士，还是不太容易理解。归结起来，三款芯片的性能跟同类产品相比，都有较为明显的提升。

据了解，未来腾讯在芯片方面的策略，会采用两条腿走路的方式，一条是自研，一条是合作。腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，腾讯会一直寻求通过生态共建的模式，与国内外芯片企业保持深度战略合作，把芯片的定制化能力和软件的定制化能力结合起来。

腾讯造芯片的背后包含着两个问题，一个是为什么想做，另一个是为什么能做。

腾讯公司副总裁、云与智慧产业事业群COO兼腾讯云总裁邱跃鹏介绍称，随着云计算行业的发展，软硬一体化的趋势越来越明显，软件定义硬件势不可挡。芯片是硬件中最核心的部分。腾讯在芯片领域一直在积极探索，并且有着长期的投入。而AI计算、视频处理、高性能网络这三个是存在强烈需求的场景。

在腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生看来，腾讯在这方面的投入有需求驱动的因素，也因为需要解决一些问题，或者是需要降低成本，或者是把腾讯的基础设施更高效地使用起来。“未来，腾讯会一直寻求通过生态共建的模式，与国内外芯片企业保持深度战略合作，把芯片的定制化能力和软件的定制化能力结合起来。”

“BAT们扎堆入局芯片，可以说是顺应市场趋势，但更确切的说法是：产业趋势正倒逼企业加入自研芯片潮流。”一位AI创业公司投资人告诉笔者，对互联网科技公司来说，软件只是引擎，想发展技术护城河，必须弥补芯片设计和研发这个关键短板。

邱跃鹏也坦言，随着云计算行业的发展，软硬一体化的趋势越来越明显，软件定义硬件势不可挡。

数智人首亮相 AI技术加速渗透千行百业

“作为下一个十年最核心的科技之一，AI技术正在加速渗透到千行百业”，腾讯云副总裁、腾讯优图实验室吴运声表示。目前，腾讯云AI技术已在泛政务，金融，传媒，工业，医疗等行业应用。

例如在金融领域，腾讯云利用TI-ONE平台，为中国银行建立了人工智能反欺诈模型，可以开展风控联合建模，挖掘用户异常行为，实现资金流量预测和贷后风险预测，提升风控系统的防控能力。

政务是AI技术的应用的重要行业。据介绍，经过腾讯云智能TI平台训练、推理和发布的20余种城市管理算法助力，上海松江区的“一网统管”城运中心能够对占道堆物、交通违章、垃圾违规堆放等场景进行7*24小时推算决策和精准识别，算法准确度达90%。

在交互智能方面，此次腾讯数字生态大会上首次公布了腾讯语音智能品牌和新一代多模态人机交互系统—腾讯云小微数智人。

此次是搜狗并入腾讯后，数智人产品的首次整合亮相。腾讯智能产品副总裁、腾讯教育副总裁李学朝表示，云小微数智人团队来自云小微、腾讯AI Lab和原搜狗的数字人团队三部分组成，其中搜狗补充了云小微本身在2D真人和语音驱动技术方面的不足。此外，搜狗数字人是业界最早在金融场景落地的，对于云小微数智人应用的场景也进行了拓展。

汤道生表示，智能化转型是数字化转型的必经之路，在行业普遍上云的背景下，AI已经成为产业互联网中新的需求增长点。