近日，几位年事已高的客户揣着厚厚的一包资料来到建行太原河西丽华西路支行。

经了解，这群老人要办遗产继承业务，因对业务不太了解，跑了好久都没有办成。得知客户需求后，支行主管及时安排。下班客流高峰期，而继承业务工作量大耗时长，为避免影响其他客户的正常业务办理，大堂经理积极做好客户分流，终于在六点前帮客户办理成功，几位老人连连道谢。

该行工作人员表示，银行是金融的基站，也是社会大众了解金融的窗口。用心服务客户，让金融的温暖力量通过银行向社会传递。（王杰、郭雅）