文/羊城晚报全媒体记者 付怡视频/受访者供图

从业六年的老网警差点被骗？近日，广州南沙公安一名网警差点被冒充网购平台的“客服”诈骗，好在她及时看穿了骗子的套路，没有转账，挽救了经济损失。

南沙公安调查处情报大队民警陈燕非近日接到一网购平台“客服”的电话，称她的快递丢失，要对她进行赔偿。“其实工作中我也会接触到骗子冒充客服退款的骗术。但为什么我没有一开始就反应过来呢？”陈燕非说，“因为我确实丢失了一个快递。”

此时，骗子以客服的名义联系陈燕非，降低了她的戒备心。“这说明，我的个人信息，在物流环节就被泄露了。”

之后，假客服引导陈燕非进行“退款操作”，通过加群、变相贷款、转账等套路，试图骗取陈燕非的财产。从事网警六年的工作敏锐度在此时提醒了陈燕非，她意识到，这是典型的冒充客服退款的诈骗手段，便立即停止了操作。

南沙警方表示，在冒充客服类电信网络诈骗中，有“机缘巧合”，更多的是骗子的“精心策划”。陈燕非表示，在骗子诱导转账过程中，有几点操作非常具有迷惑性：

一是骗子通过不法渠道获取事主的物流信息，从而实施精准诈骗；

二是诱导事主入群、下载不知名软件，伪装客服身份的同时，又逃避了监管；

三是利用事主不熟悉网购退款流程及新兴的网络金融贷款平台的弱点，诱导事主在“备用金”或其他金融借贷平台贷款，接着以金额错误需要退补等理由要求事主转账，之后还会以关闭贷款通道需要做资金流水验证的理由继续骗钱。

南沙警方提醒，防范此类诈骗手法要注意以下几点：

1、理赔一定要通过官方平台，不要轻易加群或下载不知名软件；

2、面对所谓的客服人员退款，一定要谨慎分辨，多方核实，不轻信、不转账；

3、公民在日常生活中要注意保护好自己的信息，如定期清理不熟悉的好友，使用正规手机应用商店下载APP，不随意发布带有个人信息的图片等。

同时，南沙警方提醒各掌握公民相关个人信息的重点企业单位，压实信息保护责任，落实好网络安全等级保护措施，完善内部监管制度。泄露公民个人信息行为将触犯刑法，将被追究刑事责任。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 郭思琦