自党史学习教育开展以来，成都市龙泉驿区充分发挥党建引领作用，以群众和企业“办事更捷、体验更优、困难渐少”为目标，深入开展“我为群众办实事”实践活动，落实便民利企的具体举措，真正把好事实事办到群众和企业心坎上。

多级联动 提升群众办事体验

今年以来，龙泉驿区积极推进“一窗办”，将该区33个部门1189个行政许可事项整合纳入8个分类综窗受理，事项综窗纳入率达97.45%，实现群众“只到一个窗，办好一类事”；深入开展“网上办”，依托四川省一体化政务服务平台，不断提升“互联网+政务服务”能力，实现该区“6+1”依申请政务服务事项“全程网办”率达92%以上；持续推动“就近办”，完成镇(街道)、村(社区)便民服务中心(室)“综合窗口”改造，设置“综合服务”窗口80个，下沉下放事项239项，进一步解决服务群众办事“最后一公里”问题，今年以来镇(街道)、村(社区)两级“综窗”办件已达12万余件。

多措并举 开展“一事一次办”改革

在政务大厅窗口，龙泉驿区行政审批局试点开展“一事一次办”改革，以大型商业综合体证照办理的典型性需求为突破点，靠前开展“一事一次办”服务工作，为入驻世茂广场的300余家市场主体集中办理证照500余个；深入推进“证照分离”、告知承诺制等改革，实施告知承诺审批和容缺受理事项194项，平均每个事项压缩审批环节3个、精简材料3.5份；全面启动“跨域通办”工作，在该区市民服务中心设置“通办”窗口，积极落实“川渝通办”“成德眉资通办”“跨省通办”等工作，今年以来实现全程网办1192件、线上线下联办814件、异地代收代办28件。

多方协作 解决群众实际困难

在解决线上群众办事问题方面，龙泉驿区坚持用好网络理政平台，建立完善常态化诉求办理联动机制，加强民生诉求协调办理和督办力度，提升办理满意率。今年以来，龙泉驿区共受理群众诉求近16余万件，按期办结率和群众满意率达均达90%以上；完善政企互动交流平台，协调各部门通过平台发布政策、兑现政策，切实降低企业兑现政策难度，今年以来服务市场主体1.2万余户，收集区级政策文件77份，梳理兑现事项109项，实现在线申请资料预审50余起；推动“办不成事”窗口建设，在区、镇(街道)设置“办不成事”窗口，安排专门人员为保障群众能办成事进行兜底，今年以来共解决“疑难杂症”政务服务问题4起，提升了群众满意度。

下一步，龙泉驿区将继续秉持“心系群众，初心如磐”的为民情怀，着力解决群众和企业急难愁盼的问题，推动党史学习教育进一步走深走细走实、入脑入心入行。(李桂萍 胡玲)