近日

区司法局场口司法所所长陆玉莲

被司法部授予

“全国司法所模范个人”称号

此外

陆玉莲还是杭州市“十大金牌和事佬”

曾荣获个人三等功一次

多次获得杭州市级、省级先进个人

10多年扎根基层司法所的

调解能手

今年39岁的陆玉莲毕业于法学专业，2009年考入富阳区司法局后，辗转任职富春司法所、东洲司法所、场口司法所，一直没有离开过基层。司法行政工作包括法治政府、法律服务、人民调解、社区矫正、普法宣传等事务，其中矛盾化解、调解纠纷占据了她大部分时间。

在行业内，陆玉莲的调解能力名声在外。就拿她担任场口司法所所长以来的数据统计，近三年共参与各类调解纠纷380多起，其中重大疑难纠纷70多起，调解成功率及当事人履行率达到100%，为国家和群众挽回经济损失近千万元，而且做到“零投诉”。

履行率达到100%很难，调解工作要扎实。有一个例子，村民何某、马某因为一块自留地的权属问题发生纠纷，争论了4年，矛盾激化。去年夏天，在镇村两级的劝服之下，由场口镇调委会共同协商解决。矛盾的关键在于自留地没有权属记录，双方也没有凭证，都说自己土地被对方多占，互不相让。

陆玉莲记忆深刻，“那天是7月23日，气温达到38℃，我提议必须现场丈量土地面积”。一行人顶着下午2点的高温，找证人、量面积，没几分钟就汗流浃背。

△陆玉莲（打伞者）顶着高温

丈量土地、现场调解

当事人见此情景，心有触动，表态愿意各退一步。当天，就在众人见证之下锤下木桩，确定了土地分界线，并签下调解协议书。一起多年的土地权属纠纷圆满化解。

当事人眼里最具亲和力的

“和事佬”

陆玉莲在评选杭州市第五届“十大金牌和事佬”时，拿了一个“最具亲和力奖”。在当事人王奶奶眼里，这个奖实至名归。

王奶奶是富阳某老年公寓的住户，2018年时因为逾期交房的违约金问题，与公寓方发生纠纷，找到东洲司法所。当时在东洲工作的陆玉莲接待了这批特殊的来访人员，一行7人，最年轻的79岁，最年长的86岁。

了解来龙去脉后，陆玉莲考虑到王奶奶他们都上了年纪，跑来跑去实在不方便，就以分头单独沟通的形式先取得初步共识。电话沟通效率比不上当面“鼓对鼓锣对锣”，但是为了尽早让双方坐下来谈，陆玉莲不怕麻烦地反复沟通，直到半个月后双方都有所松动。

正式调解那天，双方心平气和，在陆玉莲的引导下，经过一个下午的协商达成一致意见。困扰了7位老人一年多的烦心事解决了，陆玉莲则成了王奶奶心里的“闺女”。

△给老人们调解

“身边人很奇怪，总问我哪来那么大耐心。我只是觉得，做一份工作要有责任心，对他人要有同情心。”陆玉莲曾帮助过一位91岁的老人解开40年的心病。

1982年，张老伯等三人在公社财产分配时遭遇土地漏分，事后多次维权未果。眼看着当年的知情人一个个离世，自己也年事渐高，心里急得不行。当他们找到场口司法所时，碰到了陆玉莲，得到了一个承诺。“他们年纪那么大还在奔波维权，这件事我不能不管。”翻看村里当年的账册、找知情人核实情况、和镇村干部沟通协商，陆玉莲马不停蹄地开展调查，有把握之后再通知张老伯三人和村书记调解，并一次调解成功。

签下协议书，张老伯激动地说：“我都是快入土的人了，给我再多钱也不会用了，我只是咽不下这口气。政府好、干部好，一次次帮我处理，我总算没有遗憾了。”

那一刻，陆玉莲深切感受到一份使命感——去帮助基层最需要帮助的人。

△陆玉莲参与普法宣传

日均通话五六十个的

司法所所长

△工作中的陆玉莲

“富阳司法普法”微信公众号曾晒过司法所长的电话账单，陆玉莲“2018年全年通话7000多次，平均每天20多个电话”，她后知后觉地感叹道：“怪不得喉咙经常痛。”那一年，她因咽喉息肉开刀治疗，在术后休养期间要求禁声。但休养并不等于休息，陆玉莲继续用微信、QQ等通讯软件，通过文字信息参与社区矫正、人民调解等工作，休养一结束又投入到了工作中。

如今，场口司法所正在创建“枫桥式”司法所，工作量大、质效要求高，陆玉莲的日通话量早已不是2018年的日均20多个，而是倍增到五六十个，多的时候一天来电达100多通。身为场口司法所所长，她的电话号码张贴在场口24个行政村的布告栏里，村、企业、老百姓遇到法律上的事，一定是先打给她。

场口司法所即将搬迁新址，从场口镇行政服务中心二楼，搬到新大楼一楼。陆玉莲想到的是，以后老百姓来办事更方便了。“‘全国司法所模范个人’称号意味着更大的责任，我希望自己一如既往踏踏实实地工作，得到属地政府、群众的认可。”

扎根基层、服务基层

为有责任心、同情心的陆玉莲点赞

记者 何芳芳 通讯员 来肖

编辑 李思思

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