处理人际关系，真正情商高的人，往往掌握了12
1.
主动报以微笑：
微笑，表达的是一种友好、友善的态度，它就像一面镜子，你微笑，别人也会对你微笑。所以有人把微笑视为人际交往的通行证，不想笑的人，不会笑的人，交往一定是枯燥无味的。
2.
正视对方的眼睛：
这种技巧，既体现了自己的真诚和对他人的尊重，也可以观察和判断对方，提高沟通效率。但是，正视别人并不是死死盯着别人，要把握好分寸，不能因为犯错而引起别人的反感。
3.
向对方求助：
每个人都有"被需要、被要求"的愿望，当你觉得沟通有障碍时，不妨向对方求助，让自己显得有点脆弱，先传达自己的善意，以拉近双方的距离，消除尴尬的局面和对方的对立。
4.
不要失去信心：
很多人不善于沟通的主要原因是缺乏自信，担心自己的主动性会被别人拒绝，这就容易造成人与人之间的沟通障碍。因此，在处理人际关系时，无论对方的反应如何，你自己都应该自信地进行沟通。
5.
要有表现的欲望。
中国人喜欢强调低调和内敛，主张不要锋芒毕露，这都有道理，但过犹不及。很多人的问题不是他们不够低调和内敛，而恰恰是他们完全害怕，不会展示自己。记住，沟通从来都不是单方面的事情，如果你没有一定的表达欲望，那么别人肯定会失去与你进一步交流的欲望。
6.
做到“有话可说”：
在处理人际关系时，很多人总觉得自己在沟通中无话可说，其实这些人并不是真的无话可说，而是不知道如何主动寻找话题，心里有话说，但嘴上却说不出来。因此，要做到有话可说，就要密切关注双方的共同点，找到话题的切入点，打开话匣子，建立顺畅的沟通。
7.
避免发生激烈的争论：
在人际交往中，激烈的争吵只会让彼此疏远，对解决问题没有任何实质性的作用。最关键的是，激烈的争吵最容易伤害人的感情，即使表面上看不出来，也会为人际关系埋下隐患。
8.
尊重别人的意见：
情商高的人，往往懂得察言观色，即使在交流中发现对方的话有明显的错误，一般也不会直接指明，而是会委婉含蓄地加以提示，这并不是一种圆滑的表现，而是恰恰懂得尊重别人。
9.
错了，就坦率承认：
在处理人际关系时，如果发现自己错了，不要有任何犹豫，迅速坦率地承认。承认错误和承担责任是一种高尚的品质，是高情商的表现，而不承认错误是情商的最低表现。
10.
使对方很快说“是”：
在沟通中，对方越快说出"是"或类似的话，越说明对方很快认同你的话，你就能迅速赢得人心，牢牢掌握沟通的主动权，让对方充分建立对你的心理认同。
11.
给对方说话的机会：
如前所述，沟通中要积极表现自我，但同时也要注意给对方说话的机会，特别是当对方有强烈的兴趣表达自己的观点和展示自己的才能时，应更及时地沉默和耐心倾听，满足对方的虚荣心和表达欲望。
12.
让对方以为你说的正是他的想法：
在人际沟通中，当你想说服对方时，你不能强行灌输你的观点，即使你的观点非常正确。高情商的方法是用对方最能接受的方式包装你的观点，让他觉得你说的正是他的想法，从而产生共鸣。
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