孕妇不方便到驿站取件，希望送货上门，快递员却给出了这样的答复|取件|快件|快递|快递员|收件

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今年的双十一已成为过去，接下来便是剁手族们收快递、拆包裹的好日子了。同时，这也是快递小哥们一年中最忙碌的几天。

坐标浙江省杭州市萧山区江南之星公寓，刘女士是一位怀孕待产的准妈妈，她平时也有网购的习惯。前几天，有一个圆通快递包裹送达，被放在了快递驿站。就因为一个取件的小问题，让刘女士心里很是不痛快。

若是搁以前，她跑去驿站拿一趟也无所谓，但现在挺着个大肚子，取件就成了一件极不方便的事情。一则是快递驿站在小区外面，路程比较远；二则驿站里取件的人熙熙攘攘，担心拥挤碰撞会发生意外；第三，包裹都放在驿站的各层架子上，取件儿得自己找，难免需要弯腰或踮脚等动作，这对于一个孕妇来说也是很费力气的。

“每次其实我的收件信息上都会写，孕妇不方便取件，请送货上门，或者是放菜鸟柜。”刘女士表示，由于自己取件不是很方便，丈夫下班时间又很晚，通常在晚上十一二点才回来。因此，她每次网购的时候，都会加上一条备注，要求送货上门，或是放楼下菜鸟柜。

这一次，圆通包裹被放在了快递驿站，她想联系派送员说明情况。然而打了几次电话，对方直接就给挂掉了。这让她有些生气，于是通过平台的物流投诉渠道提交信息，选择了“特殊人群要送货上门”选项。

别说，投诉还是有点儿作用的，刘女士很快收到了快递员的短信。对方表示，以后如果有快递放到了驿站，让她把取件码发给他，他抽空的话会给送到家里来。果然，快递员也履行了自己的承诺。不过，之后又陆续有三个圆通包裹被放到了驿站，刘女士也把取件码发给了派送员，结果对方又消失了。

“我跟他也说了，总共就这三个圆通包裹，后面也就没有圆通快件了，因为我专门跟商家备注了发别的快递。然后我问他这三个什么时候给我送？反正这期间他一直都没有联系过我。”刘女士如是说。目前，三个圆通的包裹仍在驿站存放着，她多次尝试联系快递员，对方始终没有接电话。

根据物流信息显示，给刘女士派件的，是杭州市萧山区北干公司的快递员，姓史。记者也尝试电话联系，但对方不是直接挂掉，就是声音很小听不清楚。后来，记者又给他发了条短信，对方回复：“我是一直顾及不过来。”

之后，快递员回了电话，并给出这样的解释：“我这边顾及不过来，没有时间去送。我们闲余有空的时间，能提高能改进的，我们都会改进的。但是现在，我觉得快递员要提高的应该是效率问题吧，因为目前双十一活动期间，大家都知道的，这个快递量能有多少。我们每天肩负着几百上千人的期望，我们首先重中之重，应该提高效率问题。”

这样的道理能不能说得通呢？刘女士想跟快递小哥的公司直接沟通，但对方拒绝透露公司地址。记者将刘女士的情况反映给了圆通速递的官方客服，客服表示已经记录，会尽快反馈给公关部。目前，媒体和刘女士本人，均尚未收到快递公司的反馈。

接触网购比较早的朋友应该记得，以前快递都是会送货上门的。不过那会儿派件量比较少，而且也有一些问题。比如很多人白天去上班，家里没人，无法当面收件。等到晚上下班回家，快递员也下班了。这给快递员的工作带来很大的困扰，也会在一定程度上降低派送效率。

为了解决这个问题，驿站、快递柜、快递超市等应运而生。可以说，快递驿站诞生的初衷，就是为了满足这些不方便收取快递的人的需求。但是现在，很多地方都已经形成了这样的习惯，不管你在不在家，快递会一股脑儿全放驿站。最初还打个电话问一下，现在电话也不打了，甚至有的驿站连短信也不发，有没有快件全靠自己后台跟踪查询。