近日，多位网友向菏泽头条反映，在尚品宅配菏泽店订购的家具，付款后迟迟未收到货，老板也联系不上，且店内工作人员工资被拖欠。接到消息后，菏泽头条小编前往尚品宅配菏泽君临国际店了解情况。

消费者付款后未收到货

老板失联疑跑路？

小编到达现场后看到，尚品宅配君临国际店店长正统计已付款消费者信息。

业主杨女士告诉小编，2020年9月26日，她通过一场尚品宅配的活动中，下单定制了全屋家具，至2021年8月25日，共交付10万余元。据悉，店方承诺于9月20日家具到场交付，但现在11月了，还未交付。

11月6日，杨女士电话联系到负责人王新女士，被告知资金链断了，给她2天时间，她去广州总部协调这件事。若不能按时交付家具，王新电话承诺杨女士可以退钱。可在11月9日，杨女士再次拨打电话，却无人接听。

（该活动承诺赠送给杨女士电视、洗衣机等）

另一位业主表示自己于2018年5月20日交钱，2021年新房交付后准备装修，便付清了尾款，共计5万余元。10月14日，还在与设计师沟通，预计柜子月末或月初能制作完成，结果11月突然说要延期了。

“11月8日，我接到设计师电话称尚品宅配菏泽店老板跑路了，让我来这里登记信息。2021年6月，我与尚品宅配店开始沟通商讨房屋设计装修。10月24日交了一万的定金，10月28日交的尾款44660元。”业主彭先生说。

据了解，遭遇这种情况的消费者还有很多，对于目前的现状，他们也不知该怎么办。

在尚品宅配万达店下单定制的赵女士告诉菏泽头条小编：“已经付款10万余元，之前我们一直在沟通联系，店家当时还说中秋前后装修柜子。因没能按时交付柜子，我来到万达门店询问，发现已撤柜，员工告诉我以后相关事宜，去君临国际门店协商。

部分业主表示，付款后在尚品宅配微信公众号查询最新进度，发现进度停留，有的几个月过去了，进度显示处于方案沟通、建单等状态中。

员工工资被拖欠

未收到下一步的明确安排

尚品宅配菏泽君临国际门店的张店长说：“我的欠薪大约在3—4万元，消费者突然联系不上老板很是着急，我们员工也是尽力的帮助大家维护自己的权益。今年8月20日，我姐姐家也在这里下单定制了，总计2万余元，现在也是在等产品交付。”

（尚品宅配君临国际门店）

对于尚品宅配万达门店撤柜一事，该店的成经理表示：8月初万达门店撤店，是因为那边房租到期，撤店后，相应的客户都转到这里办理接下来的事宜。

“我的工资是拖欠了6万多元，其他员工的欠薪正在统计中。11月7日、8日，客户反映联系不到老板，就来到店里询问。但是现在我们也联系不到老板，具体原因我们不清楚，这边也没得到菏泽店老板、总部接下来一个明确的工作安排。所以现在门店是在正常运营，如果有正常生产到货的，我们会尽力去安排相关人员配送、安装。”成经理告诉小编。

尚品宅配客服：已向上级部门反映

菏泽头条小编联系到了尚品宅配区域经理，区域经理表示，他现在已不负责菏泽区域了，跟上级领导反馈的结果是，要找菏泽店的负责人王新女士。

菏泽信息港小编拨打4007162020尚品宅配全国加盟售后电话咨询，接线工作人员表示，他们最近已接到这件事情的反馈，正在向上级部门反映，对此事具体情况及处理结果并不是太清楚。

菏泽店负责人：正和总部协商解决

消费者：总部让我们一起联系菏泽店负责人

近日，有消费者收到尚品宅配菏泽店负责人王新女士发来的短信：“现在，我店面出现了经营方面的问题，目前我们正积极与尚品宅配总部协商解决眼前的困难，总部老板和总部公司的相关部门也了解了我们目前的状况，正在积极想办法，我们与品牌方会共同承担起责任，既不推也不赖，作为上市公司一定会按照合理合法的途径解决问题，不会因此而坏了上市公司的声誉，也请各位客户积极致电总部寻求帮助。”

（左图为消费者收到菏泽店负责人短信，右图为尚品宅配客服回应）

无法收到货，付款后进度更新停滞，老板电话联系不上……无奈之下业主们咨询到尚品宅配的客服及总部电话，总部工作人员告诉业主们，具体事项要找菏泽店的老板。他们多次联系经销商负责人，要求其尽快打款下单，尽快交付其应该交付的产品，但是她目前并未积极回复应对，希望客户能一起催促她尽快站出来处理问题。作为厂家接到订单收到款项就可以正常进行生产。

尚品宅配安徽某加盟店

也曾出现类似情况

公司总部替负责人履行家具义务

菏泽头条小编在安徽广播电视台经济生活频道此前的报道中看到，尚品宅配安徽某加盟店也曾出现老板失联的情况，但公司总部及时前来处理，并替老板履行家具义务，将消费者的问题解决。但对于员工工资，公司总部表示，因劳务关系并非属公司总部，所以员工工资公司总部不能承担，而律师也对此说法表示认可。

最后，菏泽头条小编希望菏泽店负责人和公司总部，能够及时妥善解决消费者的问题。

来源：菏泽头条（部分内容摘自安徽广播电视台经济生活频道）