近日在双11期间购买了许多物品，其中有两单是从云南昆明“新益号官方旗舰店”购买的普洱茶，经历了半个月的时间仍没有收到货。考虑到最近疫情和天气不好，并没有追究其物流缓慢。而令人气愤的是，天猫平台却自动确认收货，在此之前不论是卖家还是天猫平台，都没有给予有效的提示。
之前在这家茶叶店买过多次茶叶，该商家都是标称10年，8年，有的甚至15年的老普洱茶。大家都知道普洱茶的水很深，这种10年的茶叶喝到嘴却一种涩涩的味道。找懂行的朋友看了一下，说这是属于严重的年份虚标，这是一种严重的虚假宣传行为。所以此次卖家说退货坚决不同意，如果退货了，没有了茶叶就没有了证据。
而天猫官方客服也一直在打太极。一直强调自己的系统就是超过10天自动确认收货，丝毫不提自己的制度违反消费者权益法。天猫官方先是给我发邮件，然后又打电话，希望此事能够得到解决，但是一直也没有有效地解决方案。
从网购平台上买东西，一旦付了款，买卖合同就已经成立了，买家只有收到货后才能确认收货，也只有买家有权利确认收货。而此时天猫官方却越俎代庖代替买家确认收货，这是严重的侵犯了买家的消费者权益。我就是想质问天猫官方，你有什么权利代替消费者去确认收货？你们自己的规定有什么权利违反消费者权益法？
此时卖家也意识到了问题的重要性，跟我协商怎么解决，最终对方出的方案是送我一饼茶叶。我也是笑了，我没有见过你这一饼茶叶？这一饼茶叶就想剥夺我的合法权益？于是果断的通过315平台投诉到昆明市呈贡区市场监管局。你卖家不是能打太极吗？只是想告诉你，你会误伤了自己。
对于物流延误表示理解，但是对天猫官方以及卖家侵犯我的权益，绝对无法容忍。所以我的诉求有两点，第一不论卖家还是天猫官方，都无权代客户确认收货，这个严重侵犯了买家的权益，这也是违反了消费者权益保护法，所以我一定要追究到底。第二卖家的普洱茶涉嫌年份虚标，我也将保留证据必要时提交相关司法认可的检验机构进行检验。一旦查出他年份涉嫌虚标，那么卖家就属于在销售假冒伪劣产品，涉嫌虚假宣传，不论卖家还是天猫平台，都应该承担责任。
之前在拼多多上买了一单东西，卖家涉嫌虚假宣传但死不认罪，经过我的一番维权，卖家赔偿了拼多多官方10倍赔偿，当时有很多朋友留言说这比天猫平台好多了，在天猫上顶多给你退货。我当时就觉得很不可思议，而已经看来这是真的了，现在我倒要看看天猫官方和卖家如何处理这件事，我将继续跟踪发布。
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