小荆最近在

“e线民生”平台

看到多起消费投诉

都指向一个叫做

“荆州任我购”的平台

仅11月13日一天就有3起投诉

①

诉求人：孔**

关于在荆州任我购平台购买某乐园门票

不能入园也没有收到退款的诉求

②

同一天（11月13日）

另一位诉求人：毛**

也是关于购买门票没有订成功

也没有收到退款的问题

③

10月29日

诉求人：施**

同样是购买某乐园门票不能游玩

要求退款遭推脱

11月6日
诉求人：施**再次投诉

未收到退款

④

11月2日

诉求人：黄**

购买某乐园年卡不能办理

历时数月未收到退款

⑤

10月31日

诉求人：黄**

购买某乐园年卡

商家不予开通未退款

除了购买某乐园年卡的投诉

还有不少关于在“荆州任我购”平台

充值话费的投诉信息

⑥

诉求人：王**

11月6日充值100元

3天未到账

联系客服退款未收到回复

⑦

诉求人：闵**

11月2日在“荆州任我购”

充值话费超时未到账

未收到退款

“荆州任我购”到底是个什么平台？

为何会有如此多的投诉？

小荆搜索了一下

发现该平台有微信公众号、

购物小程序和视频号

微信公众号后台显示

注册公司为

“湖北任我购电子商务有限公司”

小荆在“企查查”查询到了

该公司的公开信息

该公司信息显示

法定代表人为个人

另外

小荆通过某乐园和相关电信运营商

工作人员了解到

他们并未与该平台合作或授权

进行售票和充值活动

那么大家遇到此类问题

应该如何解决呢？

小荆咨询了律师

湖北思捷律师事务所律师 许圣国：

“如果投诉属实，经营者的行为构成违约，应当承担退款并赔偿损失的违约责任，属于消费纠纷，市场监管部门可以协调解决。”

小荆从市场监管部门了解到

上个月

他们就收到了“e线民生”的通报件

专门会同辖区市管所

开展了行政指导

督促尽快退还费用

并责令下架了手机储值

某乐园金牛卡等涉诉产品

目前小荆仍然能在该平台

搜索到充值购买通道

但是显示该商品已下架

大家如果还有此类问题

可以拨打：0716-12315

进行投诉

提醒大家：网购一定要谨慎！

图文编辑：王璇

11月18日晚8点
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