央广网南通11月17日消息（记者王锡斐 通讯员马天立）自中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》提出以来，国家税务总局南通市海门区税务局积极贯彻落实两办《意见》，以推进智慧税务建设为突破口，以落实优化税收服务向精细化、智能化、个性化税收服务转变为抓手，优化营商环境，进一步激发市场主体活力。

专家云端辅导，实时解决难题

“以前问问题难啊，热线电话有的时候打不进，着急的都上火，现在好了，只要在线预约税务专家，就可以实时连线，当场解决纳税人的疑难杂症，老板再也不用担心税收上的问题了！”南通市庆平塑料制品有限公司的财务负责人孟庆玲感慨道，“税务部门是扎扎实实为老百姓考虑了业务上不精通的情况，这就好比每天给病人挂了专家门诊一样，心里暖洋洋的，踏实多了。”

为了解决纳税人的疑难杂症，海门税务专门设立了“税莫愁专家门诊”，纳税人通过预约，后台经过问题整合后，会安排对应业务的专家进行回访连线，让纳税人“多走网路、少走马路”，将监管与辅导深度融合，高效联动。

税莫愁专家门诊（央广网发 通讯员供图）

一体化“云”退税 减轻资金压力

近日，正在办税服务厅的“一体化退税中心”办理业务的王海涛高兴道：“现在有了一体化退税中心，办理留抵退税可太方便了！”江苏赛冲智能装备有限公司是一家集智能消费设备、工业机器人、机械设备、机电设备及零部件设计的科技创新性企业，在海门同行业中名列前茅。作为江苏赛冲智能装备有限公司的负责人，王海涛对于公司上午提交退税申请，下午就能收到300多万的退税款，感叹不已，“这真的是大大缓解了我们公司的资金流转压力，也减轻了我们办税的时间成本。”

海门税务升级打造“一体化退税中心”，对办税资料、审核流程等问题进行“全景扫描”，畅通梗阻、提速流程，实现快速退税，针对有疑点的及时排查疑点，压缩审批时长，高效服务纳税人。

一体化退税中心（央广网发 通讯员供图）

线上智能预约，真正便民利民

近期，由于多个拆迁安置房小区集中交房导致二手房交易量猛增，大大超过了窗口办理的最大容量，海门税务创新利用“智能导税平台”，纳税人可以通过江苏税务APP进行线上预约，跨区域预缴、股权转让等高频业务都可以进行线上预约。

据悉，海门税务创设了“无窗式、智慧化”的5G智慧办税厅，引进AR智能机器人，构建覆盖更广、触达更深的智慧办税“新生态”，压缩办税时间，真正便民利民。