6月15日，根据中国银保监会在其官网发布通报，称在检查中发现“马上消费金融”存在营销宣传夸大误导、产品定价管理不规范、催收管理不到位、合作商管理制度不健全、联合贷款管理不规范、消费者权益保护体制机制不完善等七个方面的问题，侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权益等行为，因此银保监会消费者权益保护局将严格依法依规对该公司进行处理。

11月15日上午，我们再次接到马上金融借款人反映称其接到了一个号码191****3365山东省济南地区的电话，对方在电话中自称受到安逸花委托对其进行催收，但是，当当事人要求其提供身份信息或“委托证明”等相关依据证明其自称为是受到安逸花委托催收的真实性，但是，对方以给当事人打电话就证明这一点为由拒绝提供相关信息。

我们根据电话录音中了解到，对方不仅拒绝提供相关的身份信息，还以要给当事人就职公司打电话为要挟威胁，甚至于在整个通话的过程中对方态度非常傲慢，在接到这个催收电话之后，当事人以这个人使用的手机号向马上金融客服进行核实，但是核实的结果却非常不明确，根据马上金融客服表示，她需要向第三方核实手机号码是否隶属于第三方所有，核实后会给当事人打电话解决问题。

但是至今已经几天过去了，当事人仍旧没有接到马上金融客服解决问题的电话，而试问一下，作为一个小额贷款持牌的金融机构就连消费者最基本的权益都无法保障，而且其贷后委外第三方催收公司利用“身份不明”的优势，频繁侵害借款人的合法权益，如此的小额贷款公司，怎能让消费者信任呢？

其实，关于马上金融安逸花这个贷款产品投诉量非常的大，大部分投诉基本上都和其委外第三方催收机构软暴力讨债相关，其次就是利率高、联合贷款管理不规范等违规原因被投诉。

知名媒体人徐亮表示，马上金融现在存在最大的问题就是“消费者权益保护体制机制不完善，部分职能未落实到位”，因为由于这个问题导致了大量的借款人遭受到“身份不明”的催收人员非法侵害，而且由于马上金融职能未落实到位，对于其委外第三方催收机构监管不到位，导致这些“身份不明”的催收人员肆意侵害消费者合法权益和触犯我国的法律法规。

另外，徐亮同时还表示，这个问题并不是马上金融才存在的问题，而是整个小额贷款市场以及P2P网贷市场、银行金融机构其实都存在对于贷后委外催收“监管不到位”的情况，而也就是这样的一个情况，导致了消费者的合法权益频繁遭到“身份不明”非法侵害，也就是这个“监管不到位”导致了催收机构无法无天肆意触犯我国法律规定。

其实，其中最大的问题就是这些“身份不明”的催收人员拒绝提供身份信息，而马上金融或其他金融机构无法把这些催收人员身份信息核实的职责落实到位才导致了这种现象的出现。

如果一个金融机构就连其委外第三方公司的基本信息都不敢披露，那么消费者因为金融机构不敢披露第三方基本信息或恶意隐瞒第三方信息导致合法权益遭受到侵害，那这个责任就应该有金融机构来承担。

徐亮表示，其实，在最近这几年了这些“身份不明”的催收人员软暴力讨债，威胁恐吓、辱骂侮辱等违规行为都建立在他们知道被侵害人的个人隐私造成的，而被侵害人的个人隐私这些“身份不明”的催收人员是如何获取的，这目前还是个关键性的问题，而如果这些金融机构不承认这些催收人员是他们委托的第三方催收人员的话，那么，他们就要承担“个人信息泄露”的责任，但如果金融机构承认这些“身份不明”的催收人员是他们委托的，那么这些金融机构就要为这些催收在催收过程中出现的违法犯罪行为买单，因为，这些金融机构是无法提供其债务信息转让的过程合法合规的保证，最关键的是，他们在实施债务转让的过程中所转让的债务人信息内容包含什么。

为什么借款人在这些金融机构以“债务转让”的名义转让后，其亲属好友会遭受到这些“身份不明”的催收人员侵害，而他们的个人隐私信息这些催收人员是如何获取的呢？

最主要的是，这个问题马上金融或其他金融机构、银行信用卡等能解释清楚吗？